Agentur für Kundenmagazine

Sie suchen eine Agentur für Kundenmagazine & Kundenzeitschriften?

Die 4iMEDIA GmbH unterstützt seit mehr als 20 Jahren Unternehmen und Institutionen in der DACH-Region bei ihrer Content-Marketing-Strategie im Corporate Publishing. Wir produzieren Kundenmagazine und Zeitschriften! Ob Inhaltserstellung und Koordination mit der Unternehmenskommunikation, Storytelling auf höchstem Niveau oder begleitende Social Media-Beiträge – unsere Redaktion erstellt Konzept, Layout, Text bishin zum Druck! Sprechen Sie uns an. Wir unterstützen auch Sie gern!

Das sind unsere Agenturleistungen…

• Content-Marketing-Strategie und Magazin-Konzept
• Analyse der Zielgruppe
• Forschung und Einarbeitung in komplexe Themen
• Interviews und Berichte
• Inhaltserstellung und Koordination mit der Unternehmenskommunikation
• Storytelling auf höchstem Niveau – für Print– und Web-Magazine
• Begleitende Social Media-Beiträge
• Übersetzung und Lektorat mit Muttersprachlern
• Medienplanung und Vermarktung von Werbeflächen
• Erstellung von Bildmaterial und Fotoreportagen
• Layout, Design und vollständige grafische Umsetzung
• Druckdatenerstellung und -produktion

Welchen Zweck & Sinn haben Kundenmagazine?

Kundenzeitschriften werden häufig als Grundlage für Programme zum Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) verwendet, sowohl im Print- als auch im Online-Bereich. Als Agentur für Kundenmagazine wissen wir: Content-Marketing ist dabei die strategische Verwendung von redaktionellem Inhalt zu Marketingzwecken in Form von Markeninhalten oder kundenspezifischen Medien. Inspirierend mit Kundenzeitschriften – interne Medien sind bei unseren Partners oft gefragt und zunehmend Teil der Kommunikationsstrategie. Dies liegt zum einen an den durch das GDPR auferlegten Beschränkungen des E-Mail-Marketings und zum anderen an der langfristigen Wirkung von Kunden Zeitschriften. Man kann sowohl eine Stärkung der digitalen Medien als auch den Gegentrend, die Betonung der taktilen Printmagazine, beobachten.

 

Was sind die Besonderheiten von Magazinen?

Kundenzeitschriften sind in der Regel nicht zu umfangreich. 16 Prozent haben mehr als 48 Seiten, 30 Prozent mehr als 24 Seiten und 54 Prozent bis zu 24 Seiten. Aber unabhängig vom Umfang haben sie einen enormen Nutzen: Die Leser von Kundenmagazinen haben eine positivere Einstellung zum Herausgeber als vergleichbare Nichtleser. Drei Viertel der befragten Firmen und Institutionen sehen Corporate Publishing auf Augenhöhe mit klassischer Werbung und Öffentlichkeitsarbeit.

Kein Wunder, denn neben den Verkaufszielen haben alle Zeitschriften auch Engagementziele. Firmen wollen ihre Zielgruppen auf emotionaler und verhaltensorientierter Ebene ansprechen, damit die Informationen, Botschaften, Angebote und Produkte weitergegeben, bewertet und empfohlen werden. Dies erhöht den gewünschten Multiplikationseffekt.

 

Wer produziert Kundenzeitschriften?

Eine Kundenverlagsagentur wie 4iMEDIA produziert Magazine, Apps, Social Media, Newsletter, Broschüren, Kataloge und andere Marketing- oder Kommunikationsmaterialien in gedruckten und digitalen Formaten, die von den Partnern, Mitarbeitern oder Klienten großer Konzerne oder des Mittelstandes gelesen werden können. Die Branche professionalisierte sich ab Mitte der 1980er Jahre, in Deutschland gibt es seit langem kostenlose Zeitschriften für Einzelhandelsketten, die “Kundenzeitschriften”.

Die Begriffe “Kundenmagazine“, “Custom Media” und “Custom Publisher” werden dabei international verwendet; der letzte Begriff kann sich auch auf Buchverlage beziehen, die maßgeschneiderte Bücher herausgeben.

Wer beauftragt eine Agentur für Kundenzeitschriften?

Im Wesentlichen wird eine Content-Marketing-Agentur von einem Heausgeber (z.B. einem Einzelhändler, einer Universität oder einem Autohersteller) beauftragt, Medien (Zeitschriften, soziale Medien, Websites, Videos usw.) zu produzieren, die die Kunden des Unternehmens ansprechen und so die Loyalität fördern und mehr Produkte verkaufen sollen. Kundenzeitschriften werden dabei in der Regel von den Marketingabteilungen des Kunden der Agentur finanziert, die auch die redaktionelle Arbeit und die Werbung überprüfen.

Einige gleichen als Agentur für Kundenmagazine die Kosten durch den Verkauf von Werbung aus, aber das ist auf wettbewerbsorientierten Märkten schwierig und kann für die Zielgruppen Probleme aufwerfen. Zum Beispiel kann ein Computerhersteller Vertriebshändler oder Händler haben, die auch andere Bausätze verkaufen – Werbung in der Zeitschrift kann dem Inserenten Zugang zu den Kunden des Kunden verschaffen. Kunden können das Risiko einschränken, indem sie keine Direkt-Marketing Werbung zulassen, aber das schränkt die Werbebasis ein.

Viele Auftragsverlage werden von Werbe- oder anderen Marketingagenturen kontrolliert; andere gehören zu den etablierten Verbraucher- oder Wirtschaftsverlagen (Erklärung der Zeitschriftensektoren). Genauso wahrscheinlich ist es jedoch, dass das Unternehmen von ein paar Journalisten oder Personen mit einem Hintergrund im Werbevertrieb oder Design gegründet wurde.

Magazine: So werden Kundenveröffentlichungen effektiv und erfolgreich!

Eine der ersten Fragen, die Sie sich stellen müssen, wenn Sie überlegen, ob eine Zeitschrift die richtige für Ihr Unternehmen ist, besteht darin, sich Gedanken darüber zu machen, welche Art von Markenbotschaften Sie durch eine Zeitschrift besser vermitteln können als durch andere Medien. Eine Frage, die einer Corporate Publishing Agentur wie 4iMEDIA oft gestellt wird, ist daher die Frage, ob die Disziplin besser geeignet ist, Kundenloyalität zu erzeugen oder den Verkauf anzukurbeln.

Es gibt immerhin gute Beispiele für die Kundengewinnung durch Kundenveröffentlichungen, aber wo die Kunden nicht engagiert sind, kann es genauso effektiv sein, altmodisches Fernsehen zu nutzen, um ihr anfängliches Interesse zu wecken”, sagt er. Die größte Herausforderung besteht jedoch darin, den Markenwechsel der Verbraucher rückgängig zu machen und alle Instrumente zu prüfen, die das Loyalitätsniveau stimulieren können.

Wie sieht die Zukunft der Kundenzeitschriften aus?

Agenturen haben sich in den digitalen Bereich ausgedehnt und produzieren Websites, Microsites, digitale Magazine und Ezines, soziale Netzwerke, E-Mail-Kampagnen, Podcasts, mobile Apps und Videos. Experten schätzen, dass die digitale Arbeit 25% des Einkommens der Agenturen ausmachte – gegenüber nur 10% im Vorjahr. Teil der Arbeit ist möglicherweise das “Kuratieren” nutzergenerierter Inhalte wie Facebook-Postings und Antworten auf Blogs. Kundenverlagsagenturen sehen sich selbst in der Lage, redaktionelle Inhalte zu nutzen, um die Verbindung zwischen Marken und Kunden auf messbare Weise zu verbessern, oft als Teil von Kundenbindungsprogrammen und Beziehungsmarketing. Sie fordern einen hohen ROI – Return on Investment.




Custom Publisher werden dabei immer spezialisierter. Sie produzieren als Agentur für Kundenmagazine heute Zeitschriften und Kataloge – sowohl in gedruckter Form als auch online (Websites, digitale Zeitschriften, E-Mails, soziale Netzwerke) – für Unternehmen, Wohltätigkeitsorganisationen, Bildungseinrichtungen, Ministerien und Institutionen. Diese können sich an Verbraucher (Business-to-Consumer, B2C), andere Unternehmen (B2B), Mitglieder von Gremien, Hochschulabsolventen oder Anhänger von Organisationen wie Wohltätigkeitsorganisationen und politischen Parteien richten. Verlagsagenturen sind zu “Experten für Markeninhalte” geworden, die ihre Kunden in vielen Facetten der Kundenkommunikation beraten.

Kundenmagazine erfreuen sich großer Beliebtheit

Die Zahlen sind beeindruckend. Nach Angaben der IVW – der deutschen Auflagenprüfungsgesellschaft – liegt die Auflage aller Kundenmagazine bei rund 52 Millionen Exemplaren. 47 Prozent der Top 500 der deutschen Unternehmen haben eine oder sogar mehrere Kundenzeitschriften. Zwei Drittel der Kundenmagazine erscheinen vierteljährlich oder öfter. Erstaunlich ist die hohe Auflage vieler Kundenmagazine. 39 Prozent haben eine Auflage von mehr als 50.000 und weitere 36 Prozent von mehr als 10.000 Exemplaren, so eine aktuelle Studie der Initiative Industriekultur.

Wie nutzen Unternehmen Magazine in B2B und B2C?

Unternehmen fangen an, ihren Kundenstamm aufzuschlüsseln und sie mit mehr als einem Titel anzusprechen. So hat beispielsweise der Satellitenverlag Sky vier Titel für seine Abonnenten: Sky Magazine, Sky Sports, Sky Movies und Sky Kids von vier Verlagen. Einige Unternehmen konzentrieren sich auf bestimmte Sektoren oder verfügen über ein besonderes Fachwissen. Alchemy Worx zum Beispiel ist auf E-Mail-Marketing mit digitalen Zeitschriften (Ezines) spezialisiert. Ein Faktor als “Customer Publishing Agency of the Year” ist zunehmend der Schwerpunkt der “Nachweis der Wirksamkeit”. Zu Beginn eines Projekts wurden Leistungsindikatoren und Messindikatoren festgelegt. Im besten Fall soll das Magazin den Nachweis seiner Fähigkeit erbringen, das Kundenverhalten zu ändern. Und es gibt tatsächlich Hinweise darauf, dass die Leser mehr ausgeben als der durchschnittliche Inhaber einer Kundenkarte, mehr Abteilungen besuchten und eher zum Kauf bereit waren.

Agentur für Kundenmagazine: Kommunikation auf höchstem Niveau

Corporate Publishing ist journalistische Kommunikation, die als authentisch empfunden wird und sich positiv auf die Beziehung zwischen Marke und Kunden bzw. Marke und Mitarbeitern auswirkt. Dies liegt vor allem an der starken Orientierung der Inhalte an den Interessen der Leser, an einer Top-Zielgruppe ohne große Streuverluste. Strategisch gesehen hat Unternehmenskommunikation sowohl eine externe als auch eine interne Sprachrohrfunktion und geht es um die Identifikation und Stärkung der Marke, oder noch konkreter: Bei der Präsentation geht es um gut gestaltete Magazine – ob Print oder Online – und um gutes Storytelling. Die journalistischen und grafischen Ansprüche im Corporate Publishing sind mittlerweile auf einem so hohen Niveau, dass sie den Printmagazinen der Verlage in nichts nachstehen – im Gegenteil. Wir als Agentur für Kundenmagazine unterstützen Sie dabei gern!