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Storytelling im Healthcare Marketing

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Wir als Content Marketing Agentur wissen: Das Internet hat das Informationsverhalten der Menschen nachhaltig verändert. Wissenslücken oder Fragen werden kaum noch an Experten gerichtet oder im Lexikon nachgeschlagen, sondern bei Google eingetippt. Das gilt für alle Bereiche des Lebens – auch für die Gesundheit. Die Suche nach dem passenden Arzt in der Nähe, nach Symptomen, Heilmitteln, Medikamenten oder alternativen Therapien beginnt häufig nicht beim Arzt, sondern vor dem eigenen Computer. Diese stellt Gesundheitsexperten vor die Herausforderung, ihre Themen und Ratschläge mithilfe von gutem Storytelling online zu platzieren.


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Was heißt Storytelling im Healthcare Marketing?

Gerade im Gesundheitssektor haben die Informationsflut und das Agenda Setting in den vergangenen Jahren extrem zugenommen: Krebs verursachende Lebensmittel, gesunde Ernährung, Sport- und Bewegung, Ebola-Epidemie und Masern-Ausbruch oder ganz aktuell die weltweite Corona-Pandemie sind nur einige Themen, die den Weg in die Medien und somit in die Köpfe der Menschen gefunden haben. Um Patienten und Gesundheitsinteressierte dennoch fachgerecht zu informieren, müssen sich Gesundheitsexperten im Wettstreit mit Halb- und Userwissen im Internet behaupten. Gutes Storytelling ist daher das oberste Gebot.

Kay Schönewerk, Geschäftsführer der SEO-Agentur Leipzig, hat zwei Healthcare Fachmagazinen Interviews zu Storytelling im Healthcare Marketing gegeben. Der Agentur-Geschäftsführer gibt in den Zeitschriften Einschätzungen und Tipps, mit denen Pharma-Unternehmen, Ärzte, Apotheken und Gesundheitsportale ihre Themen und Botschaften effektiv transportieren können.

Emotionen und Geschichten: Werbewirkung von Storytelling in der Pharmabranche

Für das Pharma-Marketing Magazin “PM Report” verdeutlicht der Marketing-Experte Kay Schönewerk wie Pharmaceutical-Storytelling in Kommunikation, Branding und Vertrieb eingesetzt werden kann. Wie in jeder Branche, lösen packende Geschichten Emotionen aus und bleiben auf diese Art im Gedächtnis. Das gilt auch für Gesundheitsthemen. Komplexe medizinische Sachverhalte können so auch Laien verständlich erklärt, trockene Fakten lebhaft und glaubwürdig veranschaulicht werden. Kay Schönewerk zeigt in dem Interview auf, wie Storytelling in den Mix aus Werbe- und Marketingmaßnahmen integriert und so zu positiven Assoziationen mit einem Unternehmen führen kann.

Wenn Geschichten aus dem Themenspektrum Pharma, Medizin und Medizintechnik wirken sollen, müssen sie gut durchdacht und vorbereitet sein. Dann löst Pharmaceutical-Storytelling Assoziationen aus, erzeugen vor dem Auge von Arzt, Patient und Kunde einen Film. Diese emotionalen Botschaften kommen dann direkt im Hirn an und bleiben in Erinnerung.
Kay Schönewerk, “Storytelling: ‘Mehrdimensionale Inhalte statt eindimensionale Werbung'”, PM-Report 4/16

Suche nach Gesundheitsinformationen: Was Nutzen verspricht, wird geklickt

Über die Auswirkungen des Suchverhaltens von Internet-Nutzern spricht der Content-Experte im Fachmagazin für Gesundheitsmarken “Healthcare Marketing”. Schönewerk erläutert unter anderem, wie sich das Suchverhalten in den vergangenen Jahren von der Ein-Wort-Suche zu konkreten Phrasen bis hin zu ganzen Sätzen und Fragen entwickelt hat. Auch das Klick-Verhalten ändert sich kontinuierlich. Kaum ein User sieht sich die Suchergebnisse von Seite 2 und 3 noch an. Für Gesundheitsmarketing bedeutet das, den Nutzer mit der Recherche der richtigen Antworten auf die Fragen zu überzeugen und Glaubwürdigkeit und Relevanz auszustrahlen, so der Fachmann. Healthcare Marketing setzt sich also aus Wissensvermittlung und passenden Anzeigen (SEA) zusammen. Nur eines sollte dabei immer im Vordergrund stehen: Dem Nutzer die relevante Antwort auf seine Frage zu geben.


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Was dem User den größten Nutzen, die höchste Relevanz und mit geringem Aufwand verspricht, wird angeklickt.
Kay Schönewerk, “Patientensouveränität wider Willen”, Healthcare Marketing Nr. 6 / Juni 2016

Content-Agentur Leipzig – mit 20 Jahren Erfahrung im Storytelling

Seit fast 20 Jahren bietet die 4iMEDIA ein ganzheitliches Angebot aus Marketing, Werbung, Online und PR. Als erfahrene Online Redaktion betreut das Agentur-Team mittelständige Unternehmen und Institutionen von Strategie und Konzeption bis zur Umsetzung von Content Produktion, SEO- und SEM-Maßnahmen bis hin zum Online-Shop Relaunch und zum Social Media Marketing. Dabei legt sie größten Wert auf das Storytelling. Zu den wichtigsten Branchen, die die Agentur betreut, gehören Gesundheit, Energie, Finanzen, IT & Technologie, Standortmarketing und Event Marketing.

Bildquellen: Agentur, Pixabay/mohamed_hassan

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