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10 Hotelmarketing-Trends, die Sie kennen sollten

10 Hotelmarketing-Trends, die Sie für 2023 kennen sollten

Von gästeorientierten Websites bis hin zu Virtual Reality – es gibt viele Hotelmarketing-Trends, die die Branche im Sturm erobern werden. In diesem Blogbeitrag unserer Agentur für Tourismus-Marketing verraten wir Ihnen die Prognosen für das kommende Jahr. Die Hotelmarketing-Trends sind:


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    • Gästeorientierte Websites
    • Videoinhalte in sozialen Medien
    • Influencer-Marketing
    • Loyalitätsprogramme
    • Digitale Hoteltechnik
    • Gesundheits- und Wellnesstourismus
    • Zusätzlicher Wert
    • Kundenbetreuung
    • Nachhaltigkeit
    • Virtuelle Realität

    Was ist Hotelmarketing?

    Hotelmarketing ist ein Begriff, der sich auf die Strategien und Techniken bezieht, die Hotels anwenden, um potenzielle Gäste anzulocken. Hotels können auf verschiedene Weise vermarktet werden, unter anderem durch…

    Als erfahrene Marketingagentur für das Hotelgewerbe haben wir alle diese Marketingtechniken und noch mehr eingesetzt, um unsere Hotelkunden zum Erfolg zu führen.


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      Was sind die zukünftigen Hotelmarketing-Trends?

      In vielerlei Hinsicht ist dies einer der Hotelmarketing-Trends, der sich durchsetzen wird. Der Unterschied besteht darin, dass die Menschen durch Mund-zu-Mund-Propaganda für die Marke werben können, was online in Bewertungen, Kommentaren in den sozialen Medien und mehr geschehen kann. Es geht nicht darum, dass die Leute wieder buchen, sondern darum, dass sie wieder buchen und es auch anderen empfehlen.

      Was ist der beste Hotelmarketing-Trend?

      Bei der Wahl eines Hotelmarketing-Trends, den Sie in Ihre Strategie aufnehmen wollen, müssen Sie Ihre Ziele genau berücksichtigen. Jedes Hotel ist anders, daher braucht jedes einen sorgfältig ausgearbeiteten Marketingplan. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen helfen können. Los geht’s! Wir zählen jetzt die 10 Hotelmarketing-Trends auf, die Sie bei Ihrer Strategie berücksichtigen sollten.

      Gästeorientierte Websites: Einer der größten Hotelmarketing-Trends sind Websites, die nicht nur benutzerfreundlich sind, sondern sich an den Gästen orientieren. Im August kündigte Google sein Update für “hilfreiche Inhalte” an. Um zu ranken, muss der Inhalt der Website:


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        • Sie müssen für eine bestimmte Zielgruppe erstellt werden: Sie müssen Ihre Zielgruppe kennen und die Inhalte Ihrer Website auf sie zuschneiden.
        • Fachwissen zeigen: Marken müssen sich als Experten für das Gastgewerbe positionieren.
        • Vertrauenswürdig und glaubwürdig sein: Die Präsentation von Gästebewertungen ist ein guter Weg, um zu zeigen, dass Ihr Hotel ein hervorragender Ort für einen Aufenthalt ist.
        • Erfüllen Sie die Wünsche und Bedürfnisse der Suchenden: Vergewissern Sie sich, dass Sie den Nutzern alles sagen, was sie über Ihr Hotel wissen müssen – gehen Sie noch einmal die FAQs durch!

        Um diesem Trend voraus zu sein, müssen Hotels Zeit investieren, um ihre Websites so hilfreich wie möglich zu gestalten. Dies gilt nicht nur für den Inhalt, sondern auch für das Design und die digitale Seite Ihrer Website. Die Nutzer müssen in der Lage sein, schnell zu finden, wonach sie suchen, wobei ein einfaches Design und schnelle Ladezeiten entscheidend sind.

        Hotels, die Zeit und Sorgfalt in ihre Websites investieren, werden dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus sein. Die Optimierung Ihrer Website ist ein wirklich effektiver Weg, um Buchungen zu fördern und Ihr Hauptpublikum anzusprechen.

        Videoinhalte in sozialen Medien: Soziale Medien gibt es nun schon seit vielen Jahren, und sie werden auch im aktuellen Jahr ein fester Bestandteil jeder Hotelmarketingstrategie sein. Laut einer Umfrage von WordStream wird ein Drittel aller Online-Aktivitäten mit dem Ansehen von Videos verbracht. Daher ist dies ein Hotel-Videomarketing-Trend, auf den man unbedingt aufspringen sollte. Fast jeder Social Media Kanal setzt derzeit auf Videos, was eine echte Wachstumschance darstellt. Durch die Nutzung von Videoinhalten schnellt nicht nur die Reichweite und das Engagement in die Höhe, sondern auch die Leistung statischer Beiträge verbessert sich. Kurze, knackige Videos mit trendigem Audio funktionieren am besten, und es ist immer gut, auf einen Trend aufzuspringen oder etwas zu posten, das super befriedigend ist und Aufmerksamkeit erregt. Instagram ist für seine ständigen Algorithmus-Änderungen bekannt, aber wenn Sie auf dem Laufenden geblieben sind, werden Sie wissen, dass es jetzt Videoinhalte gegenüber statischen Bildern bevorzugt. Um auf dieser Seite relevant zu bleiben und von potenziellen Gästen gesehen zu werden, müssen Marken sicherstellen, dass ihre Hotelmarketingstrategie Reels einschließt.

        Influencer-Marketing: Was ist Influencer Marketing? Laut dem Wikipedia ist ein Influencer jemand, der das Verhalten von Menschen beeinflusst. Influencer Marketing ist also eine Art von Social Media Marketing, bei dem Influencer das Produkt einer Marke unterstützen und ihr Publikum dazu ermutigen, es ihnen gleichzutun. Dies ist einer der neuen Hotelmarketing-Trends, aber wenn man es richtig macht, kann man ein großes (und spezifisches!) Publikum erreichen. Es kann auch dazu beitragen, einen guten Ruf für Ihr Hotel aufzubauen.


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            Eine der wichtigsten Möglichkeiten für Unternehmen, sich an dieser Strategie zu beteiligen, besteht darin, dem Influencer – z.B. mit unserer Werbeagentur Leipzig – als Gegenleistung für die Veröffentlichung von Inhalten einen kostenlosen Aufenthalt in ihrem Hotel anzubieten. Wir empfehlen, werteorientierte Influencer auszuwählen, damit die Inhalte authentisch und nicht wie Werbung wirken. Bei der Zusammenarbeit mit Influencern ist es wichtig, sich an die ASA-Richtlinien zu halten oder eine Agentur zu beauftragen, die die Beziehungen zu den Influencern für Sie verwaltet.

            Loyalitätsprogramme: Treueprogramme sind eine Marketingstrategie für Hotels, die dazu dient, Gäste anzulocken und sie zum Wiederkommen zu bewegen. Einige Vorteile von Treueprogrammen sind:

            • Wiederkehrende Geschäfte
            • Wichtige Erkenntnisse und Daten
            • Besseres Gästeerlebnis

            Punktesysteme sind sowas von out! Gäste bevorzugen Belohnungen für ihre Treue, die sie sofort erhalten können – nicht erst nach 1.000 Punkten und 50 Aufenthalten. In einer Umfrage von Oracle gaben 78 % der Befragten an, dass sie sofortige Vorteile gegenüber dem Sammeln von Treuepunkten bevorzugen. Für ein effektives Treueprogramm ist es entscheidend, seine Kunden zu kennen und zu verstehen, was ihnen wichtig ist. So können Hotels ihren Gästen ein individuelles Erlebnis bieten, das wiederum Markentreue schafft. Wenn Ihr Kundenstamm zum Beispiel durch Angebote motiviert wird, könnten Sie ihm einen prozentualen Nachlass auf einen Aufenthalt gewähren, wenn er eine Bewertung teilt. Oder Sie könnten Ihren Kunden erlauben, als erste über alle Hotelaktualisierungen informiert zu werden, wenn sie Ihnen ihre Daten zur Verfügung stellen.

            Digitale Hoteltechnologie: Marken müssen mit ihrer Hotelmarketingstrategie auf dem Laufenden bleiben, um mit der rasanten Entwicklung der Technologie Schritt zu halten. Ein weiterer aufkommender Hotelmarketing-Trend ist die Einführung von Freisprech-Technologien. Eine Möglichkeit, dies zu zeigen, ist die Sprachsteuerung. Nach Angaben von Microsoft und Bing erwarten über 50 % der Verbraucher, dass sie in den nächsten fünf Jahren Einkäufe über sprachgesteuerte digitale Assistenten (z. B. Siri, Alexa) tätigen können. Für Hotels würde dies bedeuten, dass die Menschen eine Buchung vornehmen können, ohne auf irgendwelche Tasten klicken zu müssen. In diesem Jahr können wir auch mit einem Anstieg der Sprachsteuerung im Hotel rechnen. Markenunternehmen könnten es ihren Gästen ermöglichen, die Beleuchtung, die Musik und den Fernseher in ihrem Zimmer zu steuern, indem sie einfach sprechen. Das ist nicht nur sehr cool, sondern wird auch dazu beitragen, Hotelaufenthalte zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

            Die berührungslose Technologie wird sich auch in automatisierten Türen, QR-Code-Essensservice und freihändigem Check-in zeigen. Dieser Trend im Hotelmarketing begann im Jahr 2020, als die Pandemie einen verstärkten Fokus auf Hygiene schuf. Auch wenn wir in Zukunft hoffentlich immer weniger von COVID-19 betroffen sein werden, wird dieser Trend noch anhalten. Wenn Sie bei der Vermarktung Ihres Hotels über diese Maßnahmen sprechen, kann dies auch eine Anziehungskraft auf Ihre Gäste haben.

            Gesundheits- und Wellnesstourismus: Da Hotels immer mehr zu einem Erlebnis werden, ist der Gesundheits- und Wellnesstourismus einer der aufkommenden Hotelmarketing-Trends für Luxushotels, der voraussichtlich stark zunehmen wird. Die Pandemie ermutigte mehr Menschen, sich auf ihre persönliche Gesundheit zu konzentrieren, und seither boomt der Markt für Gesundheits- und Wellnesstourismus. Eine Studie von McKinsey and Company hat ergeben, dass fast 50 % der Menschen der Meinung sind, dass Wellness eine hohe Priorität hat. Es ist zu erwarten, dass diese Zahl noch weiter ansteigen wird. Wenn Sie sich für einen Schritt in Richtung Gesundheits- und Wellnesstourismus entscheiden, sollten Sie innehalten, bevor Sie Millionen für ein hoteleigenes Spa ausgeben. Stattdessen können kleinere Maßnahmen ergriffen werden, wie die Bereitstellung gesunder Optionen in der Minibar oder das Auflegen von Gesichtsmasken auf dem Nachttisch. Diese kleinen Dinge können viel bewirken und sich sehr positiv auf das Gästeerlebnis auswirken.

            Zusätzlicher Wert: Obwohl viele Hotels über den Preis konkurrieren, gibt es noch einen weiteren Faktor, den es zu berücksichtigen gilt: das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein Trend im Hotelmarketing ist, dass Hotels sich verstärkt auf den Wert und das Gästeerlebnis konzentrieren werden. Die Marken werden sich fragen müssen, was sie anbieten, was andere Hotels nicht tun. Eine Studie, die auf der dritten internationalen wissenschaftlichen Konferenz ToSEE (Tourism in Southern and Eastern Europe) vorgestellt wurde, ergab, dass der Wert in der Hotelbranche vom Kunden und vom Hotel selbst gemeinsam geschaffen wird. Daher müssen sich Hotels wirklich Gedanken darüber machen, welche Annehmlichkeiten ihre Gäste schätzen würden. Ein Beispiel: Wenn Gäste bei ihnen buchen, haben sie Zugang zu einem kostenlosen Filmclub, können kostenlose Heißgetränke genießen und sogar ein Spielzeug für ihren Hund mitnehmen.

            Kundenbetreuung: Kundenservice ist entscheidend für die Markentreue, insbesondere im Gastgewerbe, das sehr kundenorientiert ist. Eine einzige ignorierte Nachricht kann den Unterschied zwischen einem wiederkehrenden Kunden und einem, der nie wieder in Ihr Hotel kommt, ausmachen. Chatbots sind einer der aufkommenden Hotelmarketing-Trends, aber die Kommunikation mit ihnen kann unglaublich frustrierend sein. Eine in Forbes veröffentlichte CGS-Umfrage ergab, dass 86 % der Verbraucher es vorziehen, mit einem Menschen zu kommunizieren. Die Option, die viele Marken im aktuellen Jahr nutzen werden, ist daher das menschliche Community-Management. Hotels sollten über ihre Werbeagentur in ein bestimmtes Team investieren, das alle Kundendienstanfragen beantworten und verwalten kann.

            Nachhaltigkeit: Die Besorgnis über Umweltfragen wird weiter zunehmen, da auch die Nachhaltigkeit in den Fokus rückt. Das Hotel- und Gaststättengewerbe hat einen enormen Schub in Richtung Umweltfreundlichkeit erlebt, was nicht nur für den Planeten, sondern auch für die Wirtschaft von Vorteil ist. Untersuchungen haben ergeben, dass die Verbraucher bereit sind, mehr für etwas zu bezahlen, das ihren Umweltbedenken Rechnung trägt. Wenn sich ein Unternehmen jedoch für Nachhaltigkeit entscheidet, muss es sich voll engagieren, um nicht von dieser Statistik zu profitieren.

            Viele Unternehmen versuchen, von der zunehmenden Sorge um die Umwelt zu profitieren. Eine in Europa durchgeführte Untersuchung ergab, dass 42 % der umweltbezogenen Angaben übertrieben, falsch oder irreführend waren. Deshalb müssen die Unternehmen aus den richtigen Gründen voll und ganz auf Nachhaltigkeit setzen.

            Virtuelle Realität: Die virtuelle Realität ist einer der größten aufkommenden Hotelmarketing-Trends und wird sich mit Sicherheit durchsetzen. Bei Virtual Reality handelt es sich um “künstlerisch gerenderte Erlebnisse”, die “eine computer-simulierte Umgebung schaffen”. Dies ist der Höhepunkt der aktuellen Technologie und sollte auf der Wunschliste eines jeden Hotelmarketers stehen. Statische Bilder können nur eine begrenzte Seite eines Hotels zeigen, während manche Gäste gerne so viel wie möglich vom Hotel sehen möchten, bevor sie buchen. Vorwärts, Virtual-Reality-Touren! Virtual-Reality-Touren können auf der Website eines Hotels implementiert werden und ermöglichen es den Nutzern, ein Zimmer von ihrem Telefon aus vollständig zu erkunden. So wissen die Nutzer genau, was sie erwarten können, wenn sie ein Zimmer in Ihrem Hotel buchen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie dieses Jahr zum besten Jahr aller Zeiten für Ihr Hotel machen können, wenden Sie sich noch heute an unsere Experten für Hotelmarketing.

            Lesen Sie mehr zu diesem Thema:

            Kay Schönewerk

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