Unser Projekt für die European Air Transport (EAT) in Luftfracht-Logistik der DHL Group
Die European Air Transport Leipzig GmbH (EAT) ist als Tochterunternehmen der DHL Group ein zentraler Akteur in der internationalen Luftfrachtlogistik. Mit mehreren tausend nächtlichen Flugbewegungen, hochkomplexen Sicherheitsanforderungen und einer stark international geprägten Belegschaft steht das Unternehmen vor besonderen kommunikativen Herausforderungen. Interne Kommunikation, Mitarbeiterbindung und eine funktionierende Feedbackkultur sind in einem derart dynamischen Umfeld keine Nebensache, sondern unternehmenskritische Erfolgsfaktoren.
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4iMEDIA begleitete die EAT im Rahmen eines Kommunikationsprojekts rund um eine strategische Mitarbeiterumfrage mit angeschlossenen Print-, Workshop- und Projektmanagement-Leistungen. Ziel war es, interne Kommunikationsprozesse sichtbar zu machen, Mitarbeiter aktiv einzubinden, Meinungsbilder transparent zu erfassen und zugleich die Arbeitgebermarke intern zu stärken.
Diese Case Study dokumentiert die strategische Ausgangslage, die Zielsetzung, den ganzheitlichen Umsetzungsansatz, die erzielten Ergebnisse sowie die daraus abgeleiteten Learnings für zukünftige Employer-Branding- und interne Kommunikationsprojekte.
Projekt-Metadaten
- Auftraggeber: European Air Transport Leipzig GmbH (EAT)
- Branche: Verkehr / Mobilität / Luftfracht / Logistik
- Projektform: Interne Kommunikationskampagne mit Print-Schwerpunkt und Workshop-Begleitung
- Zielgruppe: Mitarbeitende, Führungskräfte, Personalabteilung, Recruiting
- Leistungsbereiche: Konzeption, Redaktion, Layout, Satz, Druckabwicklung, Projektmanagement, Workshop
- Ansprechpartner beim Kunden: Steffen Adler
- Funktion: Projektkoordination
- Standort: Leipzig, Sachsen
- Wesentliche Medien: Klappkarten, Aufkleber in zweifacher Ausführung, begleitende Werbemittel
Ausgangssituation & Herausforderung
Die European Air Transport Leipzig GmbH operiert in einem hochsensiblen Umfeld. Luftfrachtlogistik ist geprägt von strengen Sicherheitsvorgaben, komplexen Zeitfenstern, internationaler Koordination und einem sehr hohen operativen Druck. Gleichzeitig arbeiten unterschiedlichste Berufsgruppen zusammen: Piloten, Techniker, Logistiker, Bodenpersonal, Verwaltung, Sicherheitspersonal und Management.
Hochkomplexes Arbeitsumfeld mit enormem Kommunikationsbedarf in einem sicherheitskritischen, international geprägten Logistikbetrieb.
- Diese Heterogenität stellt besondere Anforderungen an interne Kommunikation. Informationen müssen schnell, verständlich, eindeutig und korrekt transportiert werden. Gleichzeitig sollen Mitarbeitende gehört, eingebunden und motiviert werden. Die Unternehmensleitung von EAT sah bereits vor Projektbeginn erheblichen Bedarf, ein strukturiertes Feedback-Instrument zu etablieren, das belastbare Daten zur Zufriedenheit, Motivation, Sicherheitsempfinden und Verbesserungspotenzialen liefert.
Fehlende systematische Feedback-Struktur als strategische Schwachstelle in wachsenden Organisationen mit hoher technologischer Dynamik.
- Vor Projektstart existierte bei EAT keine umfassend angelegte, visuell und redaktionell professionell begleitete Mitarbeiterumfrage. Rückmeldungen erfolgten punktuell, fragmentiert oder informell. Dadurch fehlte eine strategisch nutzbare Datenbasis, um fundierte Personal- und Organisationsentscheidungen abzuleiten. Zusätzlich mangelte es an aufmerksamkeitsstarken Kommunikationsmitteln, die eine hohe Beteiligungsquote bei einer solchen Umfrage hätten sicherstellen können. In einer Umgebung, in der operative Abläufe dominieren, reicht ein einfacher Fragebogen nicht aus, um echte Beteiligung zu erzeugen. Es brauchte eine durchdachte Kommunikationskampagne.
Hohe Anforderungen an Gestaltung, Verständlichkeit und interne Akzeptanz unter gleichzeitiger Einhaltung unternehmensinterner CI-Vorgaben.
- Die interne Kommunikation musste exakt auf die Corporate Identity des Konzerns abgestimmt sein. Farbwelten, Typografie und Tonalität durften nicht beliebig gewählt werden. Gleichzeitig sollten die Materialien emotional ansprechen, Vertrauen schaffen und Seriosität ausstrahlen. Zusätzlich waren strenge Freigabeprozesse zu berücksichtigen. Jede Form der internen Kommunikation in einem Konzernumfeld unterliegt umfangreichen Abstimmungen. 4iMEDIA musste daher nicht nur kreativ arbeiten, sondern zugleich extrem prozesssicher, dokumentationsstark und abstimmungsfähig agieren.
Ziele & Strategie
Die übergeordneten Projektziele waren klar definiert:
- Aufbau eines vertrauenswürdigen, professionellen Feedback-Instruments für Mitarbeitende.
- Steigerung der Beteiligungsquote an der Mitarbeiterumfrage durch aufmerksamkeitsstarke Print-Kommunikation.
- Stärkung der internen Arbeitgebermarke und der Identifikation mit dem Unternehmen.
- Schaffung einer belastbaren Datengrundlage für Personal-, Führungs- und Organisationsentscheidungen.
- Entlastung interner Ressourcen durch vollständige externe Projektsteuerung.
Ganzheitliche Kommunikationsstrategie statt isolierter Einzelleistungen als Schlüssel zum Projekterfolg.
4iMEDIA entwickelte keine isolierten Einzelprodukte, sondern ein integriertes Kommunikationskonzept. Die Strategie folgte dem Prinzip: Nur wer professionell kommuniziert, wird ernst genommen – insbesondere in sicherheitskritischen, technisch geprägten Organisationen. Diese umfasste:
- Verzahnung von Redaktion, Gestaltung und Produktion.
- Visuelle Dramaturgie über mehrere Medien hinweg.
- Klare Informationsarchitektur für maximale Verständlichkeit.
- Psychologische Anreize zur Teilnahme (Aktivierung, Wertschätzung, Transparenz).
- Projektmanagement als integralen Bestandteil der Wertschöpfung.
Umsetzung & Maßnahmen
4iMEDIA übernahm die vollständige redaktionelle Ausarbeitung aller textlichen Inhalte. Besonderes Augenmerk lag darauf, Vertrauen in den Prozess zu schaffen. Mitarbeitende mussten sicher sein, dass ihre Rückmeldungen ernst genommen und nicht sanktioniert werden. Dazu gehörten:
- Ansprache der Mitarbeitenden in wertschätzender, aktivierender Tonalität.
- Transparente Erläuterung von Zweck, Nutzen und Ablauf der Umfrage.
- Motivierende Call-to-Actions zur Teilnahme.
- Verständliche Darstellung der Anonymität und Datensicherheit.
Layout- und Gestaltungskonzeption als emotionaler Verstärker der inhaltlichen Botschaften.
Gestalterisch entwickelte 4iMEDIA (Die Gestaltung übersetzte die abstrakten Themen Feedback, Sicherheit und Beteiligung in greifbare, visuelle Anker):
- Hochwertige Klappkarten als zentrales Einladungselement zur Umfrage.
- Varianten von Aufklebern zur aufmerksamkeitsstarken Platzierung in Pausenbereichen, Werkstätten, Zugangsbereichen.
- Ein durchgängiges visuelles Leitsystem im Corporate-Design-konformen Rahmen.
Professionelle Druckabwicklung, Qualitätskontrolle und logistische Koordination für einen reibungslosen Roll-out der Kommunikationsmittel.
Gerade bei unternehmensweiter Verteilung ist absolute Zuverlässigkeit entscheidend. Fehlerhafte Drucke hätten Vertrauen zerstört – dies wurde konsequent vermieden. 4iMEDIA übernahm:
- Druckvorstufe und Satz aller Medien.
- Abstimmung mit Druckdienstleistern.
- Farb- und Materialfreigaben.
- Qualitätskontrollen der finalen Produkte.
Workshop-Formate zur Einbindung von EAT-Führungskräften und zur Einordnung der Umfrageergebnisse in den Organisationskontext.
Ein weiterer Projektschwerpunkt war die begleitende Workshop-Komponente. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Umfrage nicht folgenlos bleibt, sondern operative Wirkung entfaltet. Ziel war es:
- Führungskräfte für den Umgang mit Feedback zu sensibilisieren.
- Ergebnisse gemeinsam zu interpretieren.
- Maßnahmen abzuleiten.
- Kommunikationslinien für die interne Ergebnispräsentation zu entwickeln.
Ergebnisse & Wirkung
Durch die professionelle Kampagne konnte eine überdurchschnittlich hohe Beteiligungsquote erzielt werden. Mitarbeitende nahmen die Umfrage als ernst gemeintes Dialogangebot wahr. Das Feedback war deutlich strukturierter, differenzierter und strategisch nutzbar als frühere informelle Rückmeldungen.
Stärkung der Arbeitgebermarke durch sichtbare Wertschätzung und professionelle Beteiligungskultur.
Die Gestaltung und Kommunikation vermittelten: Die Meinung der Mitarbeitenden zählt. Dies wirkte sich positiv auf aus…
- Mitarbeiterbindung
- Motivation
- Vertrauen in die Unternehmensführung
- Unternehmenskultur insgesamt
Nachhaltige strukturelle Effekte auf Führungs-, Kommunikations- und Organisationsprozesse.
Die Ergebnisse flossen in Personalentwicklung, Sicherheitskommunikation und interne Organisationsentwicklung ein. Führungskräfte nutzten die Datenbasis zur Optimierung von Teamstrukturen und Arbeitsabläufen.
EAT-Kundenstimme
„Die Zusammenarbeit mit 4iMEDIA war geprägt von hoher Professionalität, Verlässlichkeit und einem tiefen Verständnis für interne Kommunikationsprozesse in einem komplexen Logistikumfeld. Besonders beeindruckt hat uns die strategische Kombination aus Redaktion, Gestaltung und Projektsteuerung.“
Fazit & Learnings
Das EAT-Projekt zeigt: Erfolgreiche Mitarbeiterkommunikation ist kein Nebenprodukt, sondern ein strategisches Führungsinstrument. Nur durch ganzheitliche Konzeption lassen sich nachhaltige Effekte erzielen. Und zentrale Learnings für zukünftige Projekte waren…
- Ganzheitliche Betreuung ist effizienter als gestückelte Vergabe.
- Design steuert Wahrnehmung und Beteiligungsbereitschaft maßgeblich.
- Redaktionelle Qualität entscheidet über Vertrauen.
- Workshops sind essenziell für nachhaltige Implementierung.
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Wenn Sie ähnliche Resultate erzielen möchten – messbare Beteiligung, stärkere Mitarbeiterbindung, professionelle interne Kommunikation und belastbare Entscheidungsgrundlagen – dann sprechen Sie uns an: kontakt@4imedia.com oder telefonisch unter (0341) 870984-0. Gemeinsam entwickeln wir auch Ihre interne Kommunikation wirkungsvoll weiter.
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