Öffentlichkeitsarbeit für Tourismus- & Reisebranche

Die Öffentlichkeitsarbeit in der Reise- und Tourismusbranche spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, dass Ihr Unternehmen in seinem Bereich sichtbar bleibt. Ohne gute PR wissen die meisten Menschen nicht einmal, wer Ihre Marke ist oder was sie tut. Hier finden Sie von uns als Agentur für Tourismus-Marketing einige Möglichkeiten, wie Sie selbst gute PR machen können, auch ohne eine professionelle Agentur zu beauftragen.

Welche Rolle spielt die Öffentlichkeitsarbeit in der Reise- und Tourismusbranche?

Die Menschen reisen weiter und häufiger als je zuvor. Ihre Marke muss sich also immer mehr anstrengen, um in diesem wettbewerbsintensiven Markt hervorzustechen. Public Relations (PR) ist einer der wichtigsten Faktoren, die den Tourismus beeinflussen. Es geht darum, die Öffentlichkeit über ein Unternehmen zu informieren und ihr etwas Spannendes und Wissenswertes zu bieten. Die Öffentlichkeitsarbeit in der Reise- und Tourismusbranche umfasst die traditionelle Medienarbeit, die Erstellung von Inhalten und Initiativen in den sozialen Medien. Es handelt sich um eine langfristige Strategie – eine konsistente, kontinuierliche Präsenz schafft Bewusstsein und Aufmerksamkeit und hilft Unternehmen, ihre Umsatzziele zu erreichen. Trotz ihrer Bedeutung wird die Öffentlichkeitsarbeit von vielen Marken immer noch als ein weniger wichtiger Teil des Marketing-Mixes angesehen.

Nichts ist falscher als das – PR, egal in welcher Branche, sollte ernsthaft und mit der richtigen Strategie betrieben werden. Es ist von entscheidender Bedeutung, Ihre Marke gut darzustellen, um Buchungen zu steigern, Kunden zu binden und einen positiven Ruf aufzubauen, der sich auf die Leistung Ihrer gesamten Marke auswirken wird.

Was sind die Vorteile der Öffentlichkeitsarbeit in der Reise- und Tourismusbranche?

Reise-PR bringt wertvolle Verbindungen zu den Medien. Die Medien veröffentlichen beispielsweise regelmäßig Listen mit den besten Hotels, die man besuchen sollte – nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil und sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen darin vertreten ist. Solche positive Publicity schafft Glaubwürdigkeit und trägt zu einem positiven Image bei. PR kann ein nützliches Werbeinstrument sein. Blogbeiträge und Pressemitteilungen sind eine gute Möglichkeit, die Geschichte Ihres Unternehmens in einem ansprechenden, meinungsstarken Ton zu erzählen. Sie müssen nicht zu aufdringlich sein, um erfolgreich zu sein. Sie können Ihnen helfen, Glaubwürdigkeit und Bekanntheit Ihrer Marke aufzubauen.

PR vereinfacht den Prozess der Bekanntmachung Ihrer Marke. Durch die Unterstützung von Wohltätigkeitsorganisationen oder die Organisation von Sonderveranstaltungen können Sie Ihre Marke leicht bekannt machen und den Bekanntheitsgrad steigern. Ganz gleich, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder nur eine Werbekampagne durchführen, Sie können Ihr Unternehmen durch diese PR-Aktivitäten leicht bekannt machen. PR schafft eine engere Verbindung zum Publikum. Alle Aktionen bleiben für Ihr Zielpublikum nicht irrelevant. Sie werden sich in der Zukunft auszahlen.
PR kann Ihnen helfen, mit den Interessengruppen zu kommunizieren. PR-Aktivitäten können Ihnen helfen, ein gutes Verhältnis zu allen Interessengruppen zu pflegen, z. B. zu den Investoren oder auch zu Ihren Mitarbeitern.

Tipps und Tricks für die Gestaltung einer wirksamen PR-Kampagne

Die Tourismus- und Reisebranche ist eine etwas andere Branche als andere (aber eine, in der Sie viel Handlungsspielraum haben). Die folgenden Tipps sind im Allgemeinen hilfreich, aber Sie können auch einige finden, die in Ihrem Bereich besonders gut funktionieren. Um in diesem hart umkämpften Markt erfolgreich zu sein, sollten Sie sich einige Maßnahmen ansehen, die Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Eine starke Strategie für soziale Medien

Es wird Sie vielleicht nicht überraschen – aber achten Sie genau auf Ihre Social-Media-Strategie. Das Internet hat sich zum beliebtesten Buchungskanal für Reisende entwickelt – mehr als je zuvor sind Reisende online und mobil versiert. 83 % der Erwachsenen buchen ihre Reisen inzwischen lieber online. Von allgemeinen Daten und Bewertungen bis hin zu aufregenden Fotos von Urlaubsorten und Hotels – jedes Detail ist wichtig, um die Reisenden zum Kauf zu bewegen. Experimentieren Sie mit verschiedenen Strategien, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert. Seien Sie kreativ, sammeln Sie Ihre Daten, schauen Sie sich an, was andere tun, und entwickeln Sie einen Plan, der am besten zu Ihrem Geschäftsmodell passt. Das ist leicht gesagt, aber oft schwer zu tun. Wir sind alle so sehr an unsere eigenen Social-Media-Plattformen gewöhnt, dass es schwierig ist, über den Tellerrand hinauszuschauen. 

Es nützt nichts, nur auf Facebook oder Instagram zu posten – wenn Sie umsetzbare Ergebnisse erzielen wollen, müssen Sie sich jede Plattform genauer ansehen und prüfen, welche Möglichkeiten sie Ihnen bietet. Sie können zum Beispiel an einem themenbezogenen Design für Ihr Instagram-Profil arbeiten. Es ist wichtig, dass Sie den Hintergrund im Foto ändern, damit Ihre geposteten Bilder zum Gesamtthema Ihres Profils passen.

Setzen Sie auf lokale, personalisierte Nachrichten

Sie können nicht überall gleichzeitig sein. Versuchen Sie also nicht, Ihr Unternehmen in jedem Winkel der Welt zu vermarkten, sondern konzentrieren Sie sich auf bestimmte Gebiete und Menschen, die dort leben. Die persönliche Note hat einen langen Weg vor sich, besonders wenn Sie versuchen, Ihre Marke bei Reisenden bekannter zu machen. Denken Sie daran, dass Mund-zu-Mund-Propaganda in der Tourismusbranche sehr beliebt ist. Verstehen Sie Ihr Zielpublikum und die Bedürfnisse Ihrer Kunden genau, um eine Botschaft zu verfassen, die sie überzeugen wird.

Partnerschaften mit wichtigen Reisenden und Influencern

Informieren Sie sich über Influencer und Marken, die mit der von Ihnen angestrebten Zielgruppe in Verbindung stehen, und finden Sie heraus, wie Sie mit ihnen zusammenarbeiten und durch sie Aufmerksamkeit erlangen können. Es gibt viele Influencer, die explizit mit der Reisebranche verbunden sind (von Nano-Influencern bis hin zu Top-Influencern). Die meisten von ihnen arbeiten auf Instagram, sind aber oft auch auf anderen Plattformen aktiv. Es kann eine gute Idee sein, Partner zur Unterstützung Ihrer Tourismuskampagne hinzuzuziehen. Bevor Sie damit beginnen, sollten Sie jedoch sicherstellen, dass Sie sich an die richtige Person wenden, die Ihnen mehr Besucher bringt und Ihre Marke bekannter macht.

Konzentrieren Sie sich auf mobile Geräte

70 % der Reisenden recherchieren ihre Reise über ihr Smartphone. Auch wenn Sie normalerweise auf Desktop-Nutzer ausgerichtet sind, ist es sinnvoll, mehrere Versionen Ihrer Website zu erstellen – eine davon speziell für kleine Bildschirme. Mit einer mobilen Version Ihrer Website sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus und stellen sicher, dass die Nutzer auch unterwegs alles finden, was sie brauchen.

Erstellen Sie Videoinhalte

Videos sind ein hervorragendes Mittel, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu wecken und ihnen zu helfen, sich vorzustellen, wie es wäre, am Strand zu urlauben, in frischem Pulverschnee Ski zu fahren oder durch die norwegischen Fjorde zu schippern. Alle PR-Aktivitäten können durch ansprechende, kreative Inhalte verstärkt werden. Erstellen Sie ein Video mit der besten Ausrüstung, die Sie zur Verfügung haben. Es muss nicht auf professionellem Niveau geschnitten oder animiert sein, aber es muss gut aussehen. Der Produktionswert des Videos ist ein entscheidender Faktor für die Rendite, die Sie damit erzielen können, denn die Zuschauer werden sich viel eher mit Ihrer Arbeit beschäftigen, wenn sie ansprechend aussieht.

Nehmen Sie an Veranstaltungen teil und organisieren Sie sie

Veranstaltungen zur Öffentlichkeitsarbeit in der Reise- und Tourismusbranche sind Ihre Chance, Ihr Unternehmen oder Ihre Angebote und Dienstleistungen einer breiten Öffentlichkeit vorzustellen. Die Organisation und Teilnahme an PR-Veranstaltungen ermöglicht es Ihnen, ein positives Image Ihres Unternehmens zu schaffen und seine sozialen Vorteile hervorzuheben. Die Teilnahme an von Dritten organisierten Veranstaltungen wie Messen und Ausstellungen bietet Ihnen die Möglichkeit, Kunden direkt anzusprechen und dauerhafte Geschäftsbeziehungen zu knüpfen. Die Werbung für Ihre Marke bei großen Reiseveranstaltungen ist eine gute Möglichkeit, um auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Zu diesem Zweck können Sie auch nach virtuellen Veranstaltungen suchen.

Blicken Sie in die Zukunft der VR-Technologie

Die Entwicklung der VR-Technologie kann die Welt des Tourismus verändern (und tut es bereits). Da immer mehr Unternehmen VR als Verkaufsinstrument einsetzen, ist diese Erfahrung zu einem wichtigen Bestandteil der Marketingstrategien von Unternehmen geworden, die in der Reise- und Tourismusbranche tätig sind – von Hotels bis zu Fluggesellschaften. Die Unternehmen müssen ihren Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen und Produkte anbieten – von der Entwicklung einer maßgeschneiderten Virtual-Reality-App für mobile Geräte bis hin zu einzigartigen virtuellen Touren. Die Technologie kann zum Beispiel genutzt werden, um die Innenräume von Hotels detailliert zu präsentieren oder um zu zeigen, was Touristen an einem bestimmten Ort vor Ort erwartet. Es ist eine fantastische Gelegenheit, 360-Grad-Bilder eines Reiseziels in hoher Auflösung zu präsentieren, die es dem Nutzer ermöglichen, sich selbst am Reiseziel vorzustellen.

Interaktion mit Interessenten und Kunden

Bei der PR geht es nicht nur um Veranstaltungen, die Pflege des Gesamtimages Ihres Unternehmens usw. Sie dürfen einen der wichtigsten Faktoren nicht vergessen – Ihr Publikum. Es reicht nicht aus, ihnen ansprechende Inhalte und Erfahrungen zu bieten. Um Ihr positives Online-Image zu pflegen, müssen Sie mit Ihrem Publikum interagieren. Reagieren Sie auf die Bewertungen (sowohl positive als auch negative) und denken Sie daran, dass Sie alle Fragen zur Öffentlichkeitsarbeit in der Tourismus- und Reisebranche beantworten sollten, die Ihre potenziellen Kunden haben. Auf diese Weise können Sie ein positives Kundenerlebnis schaffen und treue Kunden an sich binden.

Beobachten Sie die Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien

Wir wissen, dass es schwierig ist, alle Erwähnungen zu verfolgen und so schnell wie möglich zu reagieren. Wenn Ihnen das jedoch zu viel ist und Sie sich die Arbeit erleichtern wollen, sollten Sie ein Tool zur Überwachung sozialer Medien ausprobieren. Es handelt sich dabei um eine Lösung, die Sie benachrichtigt, sobald jemand Ihre Marke erwähnt, und die automatisch die Stimmung der Erwähnungen ermittelt. Außerdem bietet sie vorgefertigte Berichte voller wertvoller Daten, die Sie innerhalb von einer Minute erstellen können.

Messen Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen

Was passiert, wenn Sie eine PR-Kampagne für Ihr Reiseunternehmen durchführen und plötzlich feststellen, dass die Konversionsrate gesunken ist? Oder dass es überhaupt keine Verbesserung gegeben hat? Bevor Sie irgendwelche Änderungen vornehmen, sollten Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen messen. Sonst können Sie unnötig viel Geld verlieren. Messgrößen sind der Schlüssel zum Verständnis, ob Sie gute Arbeit leisten, und sie zeigen Ihnen, was zu tun ist. Sie sollten Messungen einrichten, um Ihre Bemühungen zu verfolgen. Das kann so einfach sein wie die Erstellung einer Tabelle und das Hinzufügen von Spalten wie:

• Art der PR (z. B. Pressemitteilung, Blogartikel)
• Metriken (z. B. Vertriebskontakte)
• Ergebnis (gab es eine Verbesserung?)

Sie können dann tiefer in die Daten eindringen, die Ihnen helfen, die Maßnahmen zu ermitteln, die Sie ergreifen müssen. Letztlich können Sie so feststellen, ob Ihre PR-Kampagne erfolgreich ist oder nicht und ob es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.

Abschließende Überlegungen zur Öffentlichkeitsarbeit in der Branche

Bei der Öffentlichkeitsarbeit in der Reise- und Tourismusbranche geht es nicht nur darum, einen Hype um Ihr Produkt zu erzeugen, online sichtbar zu werden und so weiter. Stattdessen trägt PR dazu bei, einen Mehrwert zu schaffen, der über die reine Werbung für Ihr Unternehmen oder Ihren Betrieb hinausgeht. In der Reisebranche ist der Nutzen von PR enorm. Sie hilft Unternehmen, den Markt besser zu durchdringen, ihr Unternehmen bekannt zu machen, bestehende Kunden und potenzielle Kunden an sich zu binden und die Konversionsrate zu erhöhen. Wenn Sie eine erfolgreiche PR-Kampagne auf die Beine stellen wollen, dann sollten Sie alle hier genannten Tipps berücksichtigen. Wir unterstützen Sie gern dabei.

Lesen Sie mehr zu diesem Thema:

• SEO in der Tourismusbranche – wie geht das?
• 5 Reisetipps für digitale Nomaden im Marketing
• Darum ist Destinationsvermarktung so wichtig
• Strategien für soziale Medien im Tourismus-Marketing
• So steigern Sie den Bekanntheitsgrad einer Destination
• SEO für Hotels – Verbessern Sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels
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Kay Schönewerk

Kay Schönewerk ist seit dem Jahr 2000 Geschäftsführer der Marketing-Agentur 4iMEDIA. Der Gründer und Gesellschafter leitet ein Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Online Marketing, Corporate Publishing, SEO, Werbung und Social Media. Gemeinsam mit diesem Team betreut er seit mehr als 20 Jahren diese Webseite. Als Experte mit weitreichenden Erfahrungen hält er Vorträge als Speaker in der DACH-Region. Zudem ist er seit vielen Jahren Dozent und Seminar-Leiter an mehreren Fach-Akademien in Deutschland. Er agiert als Coach und Berater für Unternehmen, Institutionen und NGOs. Er ist Buchautor und engagiert sich als Fachbeirat in Verbänden und Institutionen. Kay Schönewerk und sein Team erreichen Sie für Ihre Anfragen unter marketing@4imedia.com und der Telefonnumer +49 (0) 341 870 98 - 415. Weitere Links: [XING] / [LinkedIn]

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