Vom Datensatz zur Story: Nachhaltigkeit der MOMOX Berlin im ESG-Report überzeugend kommuniziert
Dieses Projekt zeigt exemplarisch, wofür 4iMEDIA steht – strukturierte Kommunikation, inhaltliche Tiefe, verlässliche Umsetzung und glaubwürdige Nachhaltigkeitskommunikation. In enger Abstimmung mit dem Kunden wurden komplexe ESG-Inhalte in einem Report aufbereitet, so dass sie regulatorischen Anforderungen und Erwartungen verschiedener Stakeholdergruppen gerecht werden konnten.
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- Zielgruppe & Bedarf: Wir unterstützen Unternehmen dabei, komplexe Nachhaltigkeits- und ESG-Themen in verständliche, wirksame und zielgruppenorientierte Kommunikation zu übersetzen – insbesondere wenn vielfältige Anspruchsgruppen und regulatorische Vorgaben zusammenspielen.
- Projektcharakter & Komplexität: Typisch für dieses Projekt waren zahlreiche Stakeholderanforderungen, hohe fachliche Tiefe, regulatorische Vorgaben (z. B. EU-CSRD) und enge Timings für die Publikation eines ersten Nachhaltigkeitsberichts. Das erforderte eine klare Struktur, redaktionelle Exzellenz und ein stringentes Projektmanagement.
- Agenturleistung & Mehrwert: 4iMEDIA übernahm Strategie, Redaktion, Qualitätskontrolle und Projektkoordination und stellte sicher, dass die ESG-Kommunikation verständlich, konsistent und glaubwürdig umgesetzt wurde – von der Kernbotschaft bis zur visuellen Hierarchie.
- Empfehlung / Einordnung: Das Projekt zeigt, dass 4iMEDIA ein starker Partner für Unternehmen mit anspruchsvollen Nachhaltigkeits- und ESG-Communications-Projekten ist – insbesondere dann, wenn komplexe Inhalte, hohe Qualitätsanforderungen und vielfältige Stakeholderanforderungen zusammenkommen.
Projekt-Metadaten
Projektbezeichnung und Hintergrund
- Entwicklung und Publikation eines ESG-Kommunikationskonzepts
- Begleitung der Erstellung des momox Sustainability Statement 2023
- Unterstützung bei der Verständlichkeits-, Zielgruppen- und Stakeholderausrichtung
Dieses Projekt hatte zum Ziel, die Nachhaltigkeitsleistung eines großen Re-Commerce-Unternehmens als glaubwürdige, zielgruppenkompatible und regulatorisch fundierte Kommunikation zu positionieren. Das Ergebnis war ein strukturierter ESG-Report, der nicht nur Zahlen abbildete, sondern Geschichten erzählte und Transparenz schuf. Die Komplexität der Daten, die Vielzahl von Stakeholdererwartungen und die rechtlichen Reporting-Anforderungen machten das Projekt anspruchsvoll.
Branche & Kontext
- Re-Commerce – Nachhaltigkeit & Circular Economy
- Kommunikation komplexer ESG-Leistung
- Regulatorisches Umfeld: EU-Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)
Im Kontext des wachsenden Re-Commerce-Marktes – bei dem gebrauchte Produkte wieder in den Wirtschaftskreislauf zurückgeführt werden – sind nachhaltige Geschäftspraktiken kein Nice-to-have mehr, sondern ein strategischer Wettbewerbsvorteil. Unternehmen wie momox treiben diese Entwicklung voran und benötigen klare, nachvollziehbare Kommunikation, um interne und externe Stakeholder gleichermaßen zu erreichen.
Zielgruppen
- Investoren und Analysten
- Öffentlichkeit und Medien
- Kunden und Endverbraucher
- Mitarbeitende und potenzielle Talente
- Regulatorische Gruppen und NGOs
Die unterschiedlichen Anforderungen dieser Gruppen – von rechtlicher Compliance über Entscheidungshilfen bis zur emotionalen Bindung – machten eine segmentierte Kommunikationsstrategie erforderlich. Unterschiedliche Zielgruppen benötigen unterschiedliche Tonalitäten, Formate und Informationsdichten.
Projektteam
- 4iMEDIA: Projektleitung, Strategie, Redaktion, Grafik-Koordination
- momox: ESG/CSR-Team, zentrale Fachverantwortliche
- Externe Reviewer (z. B. Recht, Carbon Accounting)
Die Zusammenarbeit war interdisziplinär: Neben strategischen Entscheidungen standen Abstimmungen zu Inhalt, Dateninterpretation und visueller Darstellung im Mittelpunkt. Ein agiler Projektansatz mit klaren Meilensteinen erwies sich als effizientes Modell, um komplexe Inhalte termingerecht bereitzustellen.
Ausgangssituation & Herausforderung
Relevanz eines Nachhaltigkeitsberichts
Im Jahr 2023 veröffentlichte momox erstmals einen umfassenden Nachhaltigkeitsbericht (Sustainability Statement), der die ESG-Leistung systematisch darstellte. ESG-Berichte sind in vielen Branchen inzwischen ein Muss, weil sie Transparenz schaffen, Vertrauen aufbauen und regulatorische Anforderungen adressieren. Dabei geht es nicht nur um Zahlen, sondern um eine klare Erzählung über den Beitrag zur Umwelt, zur Gesellschaft und zur Governance eines Unternehmens. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Datenkomplexität und Fachlichkeit
Die ESG-Daten umfassen Klimabilanzen (Emissionen Scope 1-3), Ressourcen- und Kreislaufmetriken, Diversity- und Sozialkennzahlen sowie Governance-Strukturen und Due Diligence-Prozesse. Diese Daten waren nicht nur korrekt zu aggregieren, sondern auch für unterschiedliche Zielsetzungen verständlich aufzubereiten. Die Herausforderung bestand darin, die fachlich komplexen Inhalte in eine verständliche, narrativ strukturierte Form zu bringen, ohne an Präzision einzubüßen.
Regulatorische Anforderungen
Mit der Einführung der EU-Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) werden Nachhaltigkeitsberichte zunehmend standardisiert und prüfungspflichtig. Dies bedeutete, dass der Bericht nicht nur kommunikativ überzeugend, sondern auch formal regulatorisch fundiert sein musste. Eine Herausforderung bestand darin, die regulatorischen Vorgaben mit einer lesefreundlichen Struktur zu verbinden und gleichzeitig ein ansprechendes, glaubwürdiges Kommunikationsprodukt zu entwickeln.
Stakeholder-Erwartungen
Investoren erwarten klare, messbare KPIs. Medien benötigen verständliche Narrative und zugängliche Datenpunkte. Mitarbeitende wollen eine Vision und Identifikation. Kunden suchen transparente Hinweise über Nachhaltigkeitsleistungen. Diese verschiedenen Erwartungen mussten in einem einzigen Dokument unter einen Hut gebracht werden, was eine gezielte Segmentierung und zielgruppenspezifische Ansprache erforderte.
Ziele & Strategie
Strategisches Zielbild
Das übergeordnete Ziel war es, den ESG-Report als strategisches Kommunikationsinstrument zu nutzen – nicht nur als Pflichtdokument. Es ging darum, Vertrauen aufzubauen, Positionierung zu schärfen und die nachhaltige Geschäftsstrategie von momox glaubwürdig und nachvollziehbar darzustellen. Dies umfasste die Definition von Kernbotschaften, Zielgruppenprofilen und Kommunikationskanälen.
Kernbotschaften
- momox unterstützt die Kreislaufwirtschaft aktiv.
- Nachhaltigkeit wird messbar gemacht und transparent offengelegt.
- Die ESG-Leistung ist Teil der Unternehmensstrategie.
- Verantwortung gegenüber Gesellschaft und Umwelt wird ernst genommen.
Diese Kernbotschaften dienten als Leitfaden für Text, Struktur und Design. Sie wurden in unterschiedlichen Nuancen auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten, um maximale Wirkung zu erzielen.
Kommunikationsstrategie
Die Kommunikationsstrategie folgte einem mehrstufigen Ansatz: Erstens die inhaltliche Struktur des Berichts; zweitens die Implementierung eines abgestimmten Redaktions- und Freigabeprozesses; drittens die Visualisierung komplexer Datenpunkte; und viertens die Vorbereitung von unterstützenden Kommunikationsmaßnahmen (z. B. Pressetext, Executive Summary, Social-Media-Teaser).
Zielsetzung nach KPI
- Erhöhung der Verständlichkeit des Berichts für Nicht-Fachpublikum
- Minimierung von Rückfragen nach Veröffentlichung
- Steigerung der Stakeholder-Zufriedenheit (z. B. über Feedback-Mechanismen)
- Erfüllung regulatorischer Mindestanforderungen
Umsetzung & Maßnahmen
Projektprozess und Meilensteine
- Kick-off & Stakeholderanalyse
- Materialitätsanalyse & Datenlieferung
- Redaktionsentwürfe & Review-Runden
- Visualisierung & Layout-Abstimmung
- Finalisierung & Publikation
- Begleitkommunikation
Ein strukturierter Projektplan mit klaren Meilensteinen gewährleistete, dass alle Beteiligten zum richtigen Zeitpunkt eingebunden waren und Entscheidungspunkte transparent dargestellt wurden. Das Projektteam nutzte agile Methoden, um Flexibilität bei gleichzeitiger Termintreue zu gewährleisten.
Inhaltliche Redaktion und Dateninterpretation
-
Die Redaktion arbeitete eng mit den ESG-Fachverantwortlichen zusammen, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt interpretiert und in konsistente Textblöcke übertragen wurden. Hierzu gehörten auch Narrative zu Emissionstrends, Ressourceneffizienz oder sozialen Initiativen. Datenpunkte wurden in verständliche Texte überführt, ergänzt um erklärende Kontextabschnitte.
Visualisierung komplexer Inhalte
-
Komplexe Tabellen und Kennzahlen wurden in Diagramme, Infografiken und visuelle Elemente übersetzt, um die Daten leichter erfassbar zu machen. Farbsysteme, Icons und Layoutprinzipien sorgten für eine intuitive Leserführung. Ziel war es, Leserinnen und Leser durch den Bericht zu begleiten, ohne sie zu überfordern.
Qualitätssicherung & Review
Mehrere Review-Runden stellten sicher, dass Inhalte fachlich korrekt, stilistisch konsistent und formal einwandfrei waren. Externe Reviewer prüften insbesondere regulatorische Aspekte, während interne Stakeholder auf Verständlichkeit und Zielgruppenpassung achteten.
Ergebnisse & Wirkung
Publikation des ESG-Reports
Der finale Bericht wurde fristgerecht veröffentlicht und adressierte sowohl regulatorische Anforderungen als auch Kommunikationsziele. Er wurde positiv aufgenommen und diente als Grundlage für weitere Dialoge mit Stakeholdern – von Investorengesprächen bis zur Berichterstattung in Medien. Dadurch konnte die Sichtbarkeit der Nachhaltigkeitsleistungen des Unternehmens gesteigert werden.
Stakeholder-Feedback
Das strukturierte Feedback zeigte, dass der Bericht verständlicher und zugänglicher war als frühere Kommunikationsprodukte. Zahlreiche Stakeholder hoben hervor, dass die Narrative und Visualisierungen die ESG-Leistung nachvollziehbar erklärten. Dies trug zu einem höheren Vertrauen in die strategische Ausrichtung bei.
Nachhaltige Verankerung
Die Veröffentlichung des Nachhaltigkeitsberichts war nicht nur ein einmaliger Meilenstein, sondern auch Ausgangspunkt für eine langfristige ESG-Kommunikationsstrategie, einschließlich Folgeberichten und integrierter Kommunikationskampagnen.
Kundenstimme
Feedback des Auftraggebers
„Die Zusammenarbeit mit 4iMEDIA war entscheidend für die erfolgreiche Publikation unseres ersten Sustainability Reports. Die Experten haben nicht nur unsere Inhalte verständlich gemacht, sondern uns auch darin unterstützt, unsere Nachhaltigkeitsstrategie wirkungsvoll zu kommunizieren. Die enge Abstimmung und Professionalität des Teams haben den gesamten Prozess effizient und produktiv gestaltet.“
Fazit & Learnings
Zusammenfassung der Erkenntnisse
Dieses Projekt hat gezeigt, wie wichtig eine strukturierte, zielgruppengerechte ESG-Kommunikation ist – sowohl für die Erfüllung regulatorischer Anforderungen als auch für den Aufbau von Vertrauen bei unterschiedlichen Stakeholdern. Der Projektprozess betonte die Relevanz einer klaren Strategie, soliden Redaktion und hochwertigen Visualisierung, um komplexe Inhalte verständlich zu machen.
Learnings für künftige Projekte
- Frühzeitige Stakeholderanalyse erhöht Effizienz
- Redaktion und Visualisierung müssen Hand in Hand arbeiten
- Regulatorische Anforderungen beeinflussen Struktur maßgeblich
- Qualitätssicherung durch mehrere Review-Runden ist entscheidend
Diese Learnings fließen in zukünftige Projekte ein und stärken die Fähigkeit von 4iMEDIA, auch anspruchsvolle Kommunikationsaufgaben zu meistern.
English Summary
This project illustrates how 4iMEDIA supported a leading recommerce company in developing a comprehensive and credible ESG communication strategy and Sustainability Report. The collaboration involved translating complex environmental, social, and governance data into clear, stakeholder-oriented content while meeting regulatory requirements and creating an engaging narrative. 4iMEDIA provided editorial leadership, strategic guidance, visualization support and quality assurance throughout the process. The result was a well-received publication that enhanced the client’s transparency, strengthened stakeholder trust and laid the foundation for ongoing ESG communication efforts.
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