Best-Practice-Fall: Finanzkommunikation für factoring.plus AG
Die vorliegende Case Study beleuchtet die B2B-Zusammenarbeit zwischen der factoring.plus AG und der Kommunikationsagentur 4iMEDIA als beispielhaften Anwendungsfall für strategische Finanzkommunikation im deutschen Mittelstand. Im Zentrum steht dabei nicht nur ein einzelnes Projekt oder eine kurzfristige Kampagne, sondern eine übergreifende, konzeptionell fundierte Kommunikationspartnerschaft in einem hochsensiblen, erklärungsbedürftigen und stark regulierten Marktumfeld.
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- Factoring als B2B-Finanzierungsinstrument bewegt sich seit jeher in einem Spannungsfeld aus wirtschaftlicher Notwendigkeit, komplexer Fachlogik und öffentlicher Skepsis. Insbesondere mittelständische Unternehmen und Existenzgründer stehen alternativen Finanzierungsformen häufig mit Zurückhaltung gegenüber – nicht aus Ablehnung, sondern aus mangelndem Wissen, fehlender Vergleichbarkeit und Unsicherheit hinsichtlich Transparenz und Seriosität. Gleichzeitig sind Finanzdienstleister generell mit einem hohen Vertrauensanspruch konfrontiert, der durch Finanzkrisen, mediale Skandalisierung und regulatorische Verschärfungen zusätzlich belastet wird.
- Vor diesem Hintergrund entschied sich die factoring.plus AG, als bankenunabhängiger Factoring-Anbieter mit klarer Mittelstandsorientierung, für eine professionelle, strategisch angelegte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Ziel war es, das eigene Geschäftsmodell verständlich zu erklären, Vertrauen aufzubauen, Vorurteile abzubauen und Wachstum kommunikativ zu begleiten. Mit 4iMEDIA wurde ein Partner gewählt, der journalistische Kompetenz, Online-PR-Erfahrung und strategisches Kommunikationsdenken miteinander verbindet.
- Diese Case Study analysiert die Ausgangssituation, die kommunikativen Zielsetzungen, die gemeinsam entwickelte Strategie sowie die umgesetzten Maßnahmen und deren Wirkung. Sie zeigt, wie integrierte PR-Arbeit dazu beitragen kann, komplexe Finanzprodukte nachvollziehbar zu vermitteln, Reputation systematisch aufzubauen und die Marktposition eines mittelständischen Finanzdienstleisters nachhaltig zu stärken. Gleichzeitig liefert sie wertvolle Learnings für Unternehmen aus regulierten Branchen sowie für Agenturen, die im Bereich Financial Services, B2B-Kommunikation und Reputationsmanagement tätig sind.
Projekt-Metadaten
Zusammenarbeit zwischen der factoring.plus AG und der Kommunikationsagentur 4iMEDIA stellt einen exemplarischen Anwendungsfall für strategische Finanzkommunikation im deutschen Mittelstand dar. Der Case verbindet klassische Public Relations, Online-Pressearbeit, Content-getriebene Kommunikation und Social Media zu einem integrativen Ansatz, der auf nachhaltigen Reputationsaufbau, Vertrauensbildung und langfristige Marktpositionierung ausgerichtet ist. Besonders relevant ist das Projekt vor dem Hintergrund eines stark regulierten, erklärungsbedürftigen und reputationssensiblen Finanzumfelds.
- Kunde: factoring.plus AG, Leipzig
- Tochtergesellschaft: financial.service.plus GmbH
- Kommunikationsagentur: 4iMEDIA GmbH
- Branche: Finanzdienstleistungen, Factoring, Mittelstandsfinanzierung, B2B-Finanzprodukte
- Disziplinen: Strategische PR, Online-PR, klassische Medienarbeit, Social-Media-Kommunikation, PR-Beratung
- Zielgruppen: Mittelständische Unternehmen (KMU), Existenzgründer, Investoren, Banken-unabhängige Finanzakteure, Wirtschafts- und Finanzjournalisten
Ausgangssituation & Herausforderung
Finanzkommunikation zwischen Vertrauenskrise, Erklärungsbedarf und Wachstumsdruck
Die factoring.plus AG agiert als bankenunabhängiger Factoring-Anbieter mit Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen. Bereits zu Beginn der Zusammenarbeit mit 4iMEDIA befand sich das Unternehmen in einer Phase strukturellen Wachstums. Gleichzeitig war das Markt- und Kommunikationsumfeld außergewöhnlich anspruchsvoll.
- Nachwirkungen der Finanzkrise führten zu einem generellen Misstrauen gegenüber Banken und Finanzdienstleistern.
- Factoring als Finanzierungsinstrument war öffentlich wenig verstanden und teilweise negativ konnotiert.
- Mittelständische Unternehmen verfügten über begrenztes Wissen zu alternativen Finanzierungsformen.
- Medien berichteten überwiegend anlassbezogen, selten erklärend oder langfristig.
- Wachstum, Kooperationen und Portfolio-Übernahmen erforderte professionelle, glaubwürdige Kommunikationsbegleitung.
Zusätzlich erhöhte die Unternehmensstruktur die kommunikative Komplexität: Mit der financial.service.plus GmbH existierte eine Tochtergesellschaft, die nicht Endkunden, sondern andere Finanzdienstleister adressierte. Damit mussten unterschiedliche Marktlogiken, Zielgruppen, Sprachebenen und Themenwelten konsistent miteinander verbunden werden. Die zentrale Herausforderung lautete daher: Wie lässt sich Factoring als seriöse, transparente und leistungsfähige Finanzierungsform positionieren – und wie kann Vertrauen in einem Umfeld aufgebaut werden, das strukturell von Skepsis geprägt ist?
Ziele & Strategie
Strategische Positionierung, Reputation Management und Themenführerschaft
4iMEDIA entwickelte gemeinsam mit factoring.plus eine Kommunikationsstrategie, die explizit auf langfristige Wirkung ausgelegt war. Im Fokus stand nicht kurzfristige Aufmerksamkeit, sondern systematischer Reputationsaufbau im Mittelstand und im Finanzsektor.
- Aufbau einer glaubwürdigen Markenwahrnehmung als bankenunabhängiger Factoring-Spezialist.
- Positionierung von Factoring als intelligente Liquiditätslösung für KMU.
- Steigerung der Medienpräsenz in Wirtschafts-, Finanz- und Mittelstandsmedien.
- Unterstützung von Investor-Relations- und Partnerkommunikation.
- Etablierung fachlicher Themenführerschaft rund um Liquiditätsmanagement, Forderungsfinanzierung und Wachstum.
Strategisch setzte 4iMEDIA auf einen integrierten Kommunikationsansatz. Ausgangspunkt bildete ein Strategieworkshop, in dem Geschäftsmodell, Marktumfeld, Wettbewerber, Zielgruppen und Kernthemen analysiert wurden. Darauf aufbauend entstand eine redaktionelle Roadmap mit klar definierten Botschaften, Keywords und Narrativen. Besonderes Gewicht erhielt die Balance zwischen Fachlichkeit und Verständlichkeit. Die Kommunikation sollte informieren, einordnen und erklären – nicht werben. Vertrauen sollte durch Kontinuität, Konsistenz und journalistische Qualität entstehen.
Umsetzung & Maßnahmen
Ganzheitliche PR-Arbeit entlang der gesamten Kommunikationswertschöpfung
Die operative Umsetzung der Strategie erfolgte durch 4iMEDIA als externer Full-Service-Partner für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Die Agentur agierte dabei faktisch als ausgelagerte Kommunikationsabteilung.
- Entwicklung einer Themenagenda mit Fokus auf:
- Factoring als Alternativfinanzierung
- Mittelstandsfinanzierung ohne Banken
- Wachstum, Stabilität und Liquidität
- Kooperationen, Verbände und Netzwerke
- Regelmäßige Erstellung und Distribution von Pressemitteilungen.
- Zielgruppenspezifische Ansprache von Wirtschafts-, Finanz- und Regionalmedien.
- Aufbau und kontinuierliche Pflege einer Medienlandkarte.
- Direkte Journalistenansprache, Hintergrundgespräche und Themensetzungen.
- PR-Beratung bei strategischen Unternehmensentscheidungen.
Parallel dazu wurde die Online-Pressearbeit konsequent ausgebaut. Inhalte wurden suchmaschinenoptimiert, über digitale Presseportale verbreitet und mit Social-Media-Kommunikation verzahnt. Auch die financial.service.plus GmbH wurde strategisch integriert – mit eigener Themenlogik, aber konsistenter Gesamtstory. Dadurch entstand ein schlüssiges Kommunikationsökosystem rund um Factoring, Finanzservices und Mittelstandsfinanzierung.
Ergebnisse & Wirkung
Nachhaltige Sichtbarkeit, gestärkte Reputation und kommunikative Stabilität
Auch ohne veröffentlichte KPI-Reportings sind die qualitativen Effekte der Zusammenarbeit eindeutig erkennbar. Die kontinuierliche PR-Arbeit zahlte auf mehrere Ebenen der Unternehmensentwicklung ein.
- Signifikante Steigerung der medialen Sichtbarkeit von factoring.plus.
- Klarere Positionierung als führender mittelständischer Factoring-Anbieter.
- Verbesserte Verständlichkeit von Factoring bei KMU und Gründern.
- Unterstützung von Wachstums- und Expansionskommunikation.
- Stärkung des Vertrauens in bankenunabhängige Finanzierungsmodelle.
- Etablierung von financial.service.plus als spezialisierter Finanzdienstleister.
Die B2B-Kommunikation sorgte für Stabilität in einem dynamischen Marktumfeld. PR wurde nicht als Begleitmaßnahme verstanden, sondern als strategisches Instrument zur Markt- und Vertrauensbildung. Für 4iMEDIA bedeutete das Projekt den Nachweis, komplexe, regulierte und reputationskritische Themen erfolgreich managen zu können.
Kundenstimme
Die öffentlich dokumentierte Zusammenarbeit zeigt, dass factoring.plus die PR-Arbeit von 4iMEDIA als integralen Bestandteil der Unternehmensstrategie betrachtete. Die Agentur verantwortete nicht einzelne Maßnahmen, sondern die gesamte Kommunikationslogik. Die Dauer und Tiefe des Mandats sind Ausdruck hohen Vertrauens und gemeinsamer strategischer Zielorientierung.
- Übernahme der vollständigen Online-Pressearbeit.
- Strategische Beratung auf Augenhöhe.
- Integration von klassischer Medienarbeit und Social Media.
Stimme der Agentur
Aus Sicht von 4iMEDIA war die Zusammenarbeit mit der factoring.plus AG ein Paradebeispiel dafür, wie strategische Kommunikation in einem komplexen, regulierten und erklärungsbedürftigen Umfeld wirken kann, wenn sie konsequent, journalistisch fundiert und langfristig angelegt ist. Von Beginn an stand nicht die kurzfristige Medienpräsenz im Vordergrund, sondern die Frage, wie Vertrauen aufgebaut und gehalten werden kann – bei mittelständischen Unternehmen, bei Partnern, bei Investoren und bei der Finanzöffentlichkeit insgesamt.
„Factoring ist kein Produkt, das sich über Werbebotschaften verkauft. Es braucht Einordnung, Verständlichkeit und Substanz“, lautete ein zentrales Leitmotiv der Zusammenarbeit. Genau hier setzte 4iMEDIA an: mit klarer Themenführung, nachvollziehbaren Botschaften und einer Kommunikationslogik, die sich an journalistischen Qualitätsmaßstäben orientierte. Ziel war es stets, die Perspektive der Zielgruppen einzunehmen und komplexe finanzielle Zusammenhänge so aufzubereiten, dass sie informativ, glaubwürdig und relevant sind.
Aus Agentursicht war besonders prägend, dass factoring.plus Kommunikation nicht als isolierte Marketingmaßnahme verstand, sondern als strategischen Bestandteil der Unternehmensentwicklung. Wachstum, Kooperationen und strukturelle Veränderungen wurden kommunikativ begleitet, eingeordnet und erklärt. Dadurch entstand eine belastbare Storyline, die sich über Jahre konsistent fortschreiben ließ.
Gleichzeitig bestätigte das Projekt den Anspruch von 4iMEDIA, auch in sensiblen Branchen Verantwortung zu übernehmen. Finanzkommunikation verlangt Präzision, Verlässlichkeit und ein tiefes Verständnis für regulatorische wie wirtschaftliche Rahmenbedingungen. Die Zusammenarbeit mit factoring.plus zeigte, dass genau diese Anforderungen durch integrierte PR, kontinuierliche Beratung und hohe redaktionelle Qualität erfüllt werden können.
Rückblickend steht der Case für 4iMEDIA sinnbildlich für eine Haltung: Gute Kommunikation entsteht nicht durch Lautstärke, sondern durch Klarheit. Nicht durch Kampagnen, sondern durch Kontinuität. Und nicht durch Vereinfachung um jeden Preis, sondern durch verständliche, ehrliche und fachlich fundierte Inhalte.
Fazit & Learnings
Die Case Study factoring.plus zeigt, wie Finanzkommunikation im Mittelstand funktionieren kann, wenn sie strategisch, konsequent und journalistisch umgesetzt wird. Der Case bleibt für 4iMEDIA ein starkes Referenzprojekt und ein Beleg für strategische Kommunikationskompetenz im Finanz- und B2B-Umfeld.
- Finanzkommunikation braucht Kontinuität statt Kampagnen.
- Komplexe Produkte verlangen erklärende PR und Content-Kompetenz.
- Vertrauen entsteht durch Substanz, nicht durch Marketing-Floskeln.
- Online-PR ergänzt klassische Medienarbeit wirkungsvoll.
- Finanzmandate stärken Agenturreputation signifikant.
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Auf Basis unserer Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit factoring.plus entwickeln wir nachhaltige PR- und Content-Strategien für anspruchsvolle Märkte.kontakt@4imedia.com
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Summary
This case study examines the collaboration between factoring.plus AG and the German communications agency 4iMEDIA as a representative example of strategic financial communication in the SMB and B2B finance sector. It focuses on how professional public relations, online PR, and content-driven communication can support trust-building, reputation management, and market positioning in a highly sensitive and regulated industry.
- Factoring services are complex and often misunderstood, particularly among small and medium-sized enterprises. At the same time, financial service providers operate in an environment shaped by skepticism, regulatory pressure, and lasting effects of financial crises. Against this backdrop, factoring.plus AG chose to professionalize and strategically align its external communication in order to explain its business model, position itself as a reliable alternative to traditional bank financing, and support long-term growth.
- 4iMEDIA acted as an integrated communications partner, taking responsibility for strategic PR consulting, classical media relations, online press work, and social media integration. The collaboration was based on a clear strategic foundation, including message development, thematic agenda setting, media targeting, and continuous journalist relations.
- The results of this cooperation included increased visibility in relevant business and financial media, stronger positioning as a leading independent factoring provider for the German Mittelstand, and improved understanding of factoring as a transparent and flexible financing solution. Although no public KPI data is available, the qualitative impact on reputation, credibility, and communication consistency is evident.
Overall, this case demonstrates how long-term, content-driven and strategically managed communication can create trust and stability in complex financial markets. It provides valuable insights for financial service providers seeking sustainable visibility as well as for agencies specializing in B2B, financial PR, and reputation management.
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