Digitales Kundenmagazin: Wie erfolgreich ist Ihre Publikation?

Ein digitales Kundenmagazin dient immer mehr als Kommunikationsmittel. Die Frage, wie erfolgreich das eigene Magazin ist, wird in Organisationen daher häufiger gestellt. Und warum nicht? Sie investieren viel Zeit und Geld in das Projekt und möchten natürlich wissen, welche spezifischen Vorteile das Magazin bringt. Nachfolgend zeigt Ihnen Ihre Agentur für Kundenmagazine wie Sie den Erfolg Ihres Kundenmagazins bewerten und wie Sie diese Informationen verwenden, um Ihr Magazin noch erfolgreicher zu machen.

Messen Sie die Aktivitäten rund um das Kundenmagazin!

Messen Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit! Dies ist in anderen Marketingdisziplinen bereits Standard. Zum Beispiel unter Marketingkollegen, die der Lead-Generierung AdWords und soziale Werbekampagnen zur Verfügung stellen. Sie verwenden transparente KPIs, um sicherzustellen, dass das Ergebnis ihrer Aktivitäten messbar ist. Mit den verfügbaren Daten und Diensten wie Google Analytics können Sie genau identifizieren, wo Sie stehen und was Sie tun können, um die Ergebnisse rund um Ihr digitales Kundenmagazin zu verbessern. Es ist daher nicht verwunderlich, dass Marketingkommunikationsprofis zunehmend auch herausgefordert werden, den Return on Investment ihrer Arbeit und Ergebnisse des Content Creator zu messen, beispielsweise im Kundenmagazin.

Was ist wichtiger beim Kundenmagazin? Qualität oder Quantität?!

Qualitative vs. quantitative Einsicht: Es ist nicht einfach, den Return on Investment eines gedruckten oder digitalen Kundenmagazins zu messen. Natürlich kann eine qualitativ hochwertige Leserforschung nützliche Erkenntnisse liefern. Es ist jedoch eine zeitaufwändige und teure Recherche, die Ihnen keine Garantie dafür gibt, dass der Kunde tatsächlich das tut, was er oder sie sagt. Ist es nicht großartig, dass Sie den Erfolg Ihres Magazins anhand von Daten beurteilen können?

So machen Sie Ihr Kundenmagazin digital!

Gehen Sie digital! Es beginnt mit der Entwicklung eines Kundenmagazins, mit dem Sie alles bis ins kleinste Detail messen können. Mit einer digitalen Publikation können Sie genau das tun. Sie haben den Inhalt wie Kopie und Bilder bereits verfügbar. Verwenden Sie es, um Ihre erste digitale Publikation zusammenzustellen. Nutzen Sie von Anfang an die zusätzlichen Möglichkeiten einer digitalen Publikation wie Video- und Antwortformulare. Das digitale Kundenmagazin können Sie sogar personalisieren, was mit einer gedruckten Version undenkbar ist.

Best Practice: “Spheres”-Magazin

Die Agentur 4iMEDIA ergänzt ihr Auftreten durch ein Digitales Magazin im Bereich Ihrer Unternehmenskommunikation. Die Produktion des digitalen Magazins “Spheres” findet im Bereich Social Media der Agentur statt. Initiiert als externes Kommunikationsmittel, erhalten es exklusiv die Mitglieder der Xing-Fachgruppen “Corporate Media & Corporate Content” sowie “Messen & Kongresse 2.0”.

Wann ist Ihr Erfolg sichtbar?

Um den Erfolg des Kundenmagazins zu bestimmen, müssen Sie in der Lage sein, die Ergebnisse mit etwas zu vergleichen. Vor der Veröffentlichung sollten Sie daher festlegen, welche Ziele Sie erreichen möchten – mit anderen Worten, die KPIs (Key Performance Indicators). Erreichen Sie Ihre Zielgruppe! Haben Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Leserschaft? Dies ist natürlich für eine effektive Online-Verbreitung unerlässlich. In diesen Tipps finden Sie weitere Ratschläge zur intelligenten Verteilung.

Viele Organisationen haben ihre Kundenmagazine bereits digitalisiert. Die aus diesen Veröffentlichungen gesammelten Daten liefern wertvolle Erkenntnisse. Untersuchungen zeigen, dass ein Kundenmagazin-Leser durchschnittlich zwischen 4 und 5 Minuten damit verbringt, eine Zeitschrift zu lesen. Natürlich möchten Sie sicherstellen, dass diese wertvolle Zeit optimal genutzt wird. Sie sollten daher sicherstellen, dass Sie Ihre erste digitale Publikation einer umfassenden Analyse unterziehen und die Erkenntnisse nutzen, um die nächste Ausgabe zu verbessern.

Video als digitales Kommunikationsmittel – besser als Kundenmagazin?

Video ist der neue Text: Viele Unternehmen sehen den Mehrwert von Video als Kommunikationsmittel und nutzen es für Interviews mit dem Management, mit Kunden, für die Eröffnung einer neuen Niederlassung usw. Es ist alles andere als einfach sicherzustellen, dass die Videos die Reichweite erreichen, die sie verdienen. Ein digitales Kundenmagazin kann die Antwort geben. Sie können Videos einfach in das Magazin einbetten und mit einem Kontext kombinieren, der die Leser zum Anzeigen des Videos ermutigt. Die resultierenden Daten können Ihnen sagen, ob das Video tatsächlich so angezeigt wird, wie Sie es ursprünglich erwartet hatten.

Weniger ist mehr! Auch für das digitale Kundenmagazin

Ein letztes Wort zur durchschnittlichen Lesezeit. Durchschnittlich “nur” 4 bis 5 Minuten? Dies bedeutet, dass das Einbeziehen von viermal so viel Inhalt nicht ratsam ist. Das meiste davon wird kaum gelesen. Dies liegt nicht daran, dass es nicht interessant ist, sondern daran, dass die verfügbare Zeit Ihres Publikums abgelaufen ist. Sie sollten daher in Betracht ziehen, weniger Inhalte zu veröffentlichen und die Häufigkeit zu erhöhen. Wenn Sie wissen möchten, ob es funktioniert, geben Ihnen die Daten alle Antworten, die Sie benötigen. Möchten Sie mehr über die Digitalisierung Ihres Kundenmagazins erfahren oder benötigen Sie Hilfe bei der Analyse Ihrer ersten Veröffentlichung?

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Kay Schönewerk

Kay Schönewerk ist seit dem Jahr 2000 Geschäftsführer der Marketing-Agentur 4iMEDIA. Der Gründer und Gesellschafter leitet ein Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Online Marketing, Corporate Publishing, SEO, Werbung und Social Media. Gemeinsam mit diesem Team betreut er seit mehr als 20 Jahren diese Webseite. Als Experte mit weitreichenden Erfahrungen hält er Vorträge als Speaker in der DACH-Region. Zudem ist er seit vielen Jahren Dozent und Seminar-Leiter an mehreren Fach-Akademien in Deutschland. Er agiert als Coach und Berater für Unternehmen, Institutionen und NGOs. Er ist Buchautor und engagiert sich als Fachbeirat in Verbänden und Institutionen. Kay Schönewerk und sein Team erreichen Sie für Ihre Anfragen unter marketing@4imedia.com und der Telefonnumer +49 (0) 341 870 98 - 415. Weitere Links: [XING] / [LinkedIn]

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