Kommunikation

Als Kommunikation wird grundsätzlich der Prozess des Austauschs und der Übermittlung von Informationen bezeichnet. Genau wie im menschlichen Miteinander kommt dem Kommunizieren auf Businessebene eine ebenso wichtige Bedeutung zu. Hier steht die Kommunikation der Unternehmen, Vereine oder Institutionen mit ihren Zielgruppen im Fokus. Wer Produkte oder Dienstleistungen verkaufen möchte, muss sie in der Öffentlichkeit bekannt machen. Aufgrund dessen ist die Kommunikation im Marketing-Mix neben der Distributionspolitik, Produktpolitik und Preispolitik fest verankert.

Prozess der Kommunikation

In Rahmen der Kommunikationspolitik werden demnach Maßnahmen geplant, um Aufmerksamkeit für die Angebote und Leistungen eines Unternehmens zu generieren. Bevor allerdings Maßnahmen geplant werden können, sollte die Situation des Unternehmens hinsichtlich der Konkurrenz, Zielgruppen, Leistungen sowie Potenziale analysiert werden. Aus den Ergebnissen dieser Untersuchungen und den Unternehmens- sowie Finanzzielen werden in einem nächsten Schritt strategische Ziele abgeleitet wie beispielsweise:

  • Bekanntheit erhöhen
  • Marktpositionierung
  • Imagepflege
  • Erhöhung der Kaufabsicht
  • Absatz-/Umsatzsteigerung

Stets mit Blick auf die Zielgruppe sowie die Ziele werden anschließend Maßnahmen für ein strategisches Kommunizieren entwickelt. Hierbei können unterschiedlichste Instrumente der Kommunikationsarbeit zum Einsatz kommen wie:

  • klassische Werbung
  • Public Relations
  • Sponsoring
  • Events, Messen
  • Verkaufsförderung
  • Direktmarketing
  • Product Placement

Die Kommunikation ist letztlich ein kontinuierlicher Prozess parallel zu Vertriebsmaßnahmen und dem wirtschaftlichen Tagesgeschäft eines Unternehmen, der die Erreichung der kommerziellen Gesamtziele positiv beeinflusst. Daher nimmt die Kommunikationspolitik auch eine Sonderrolle im Marketing-Mix ein. Um die Kommunikation möglichst effizient zu gestalten, setzen zahlreiche Unternehmen auf Dienstleister und Agenturen, die Unternehmen in ihrer Kommunikation unterstützen. Dabei können Maßnahmen angefangen bei der klassischen Pressearbeit bis hin zu modernen, crossmedialen Maßnahmen zum Einsatz kommen.



Ansprechpartner für die Presse:
Jana Reichardt, Unternehmenskommunikation
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