Mobile als Marketinginstrument – Leitfaden für Einsteiger
Dieser Leitfaden für Mobile Marketing ist für alle, die gerade ihre ersten Schritte auf dem Weg zum mobilen Marketing machen und ein wenig Anleitung brauchen. Für alle, die noch nicht mit dem mobilen Marketing begonnen haben oder das Gefühl haben, dass mobiles Marketing nichts für sie ist oder nicht funktionieren könnte, lesen Sie diese 5 großartigen Erfolgsgeschichten aus dem Einzelhandel, 5 verschiedene Unternehmen, die SMS als Marketinginstrument eingesetzt haben und große Vorteile daraus ziehen konnten. Wenn Sie den Leitfaden für Einsteiger unserer Agentur für Mobile Marketing befolgen, werden Sie in kürzester Zeit vom Anfänger zum All-Star des mobilen Marketings :)
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1. Wissen, was Sie erreichen wollen
Bei jedem Marketingplan müssen Sie wissen, was Sie damit erreichen wollen, und bei SMS als Marketinginstrument ist das nicht anders. Und bei SMS kann das eine ganze Reihe von Dingen sein, wie z. B.:
- Eine Antwort – entweder ein Anruf, eine Textantwort oder eine E-Mail
- Besuche auf Ihrer Website
- Markenbekanntheit
- Kunden dazu bringen, an einem Wettbewerb teilzunehmen
- Kauf eines Produkts oder Ihrer Dienstleistung
- Angebote oder Verkaufsförderungsaktionen
- Buchung eines Termins
Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich hinsetzen und darüber nachdenken, denn ohne zu wissen, was Sie erreichen wollen, werden Sie nicht wissen, ob es erfolgreich war.
2. Kennen Sie Ihr Publikum
Wenn Sie Ihre Daten in verschiedene Kategorien unterteilen und spezifische Textnachrichten an diese Gruppen senden, erzielen Sie eine viel bessere Rendite, als wenn Sie die gleiche Textnachricht an alle senden. Männer werden sich zum Beispiel wahrscheinlich nicht für die neuen Kleider interessieren, die Sie auf Lager haben – mehr Relevanz, mehr Reaktion. Verschwenden Sie kein Geld und schicken Sie keine Nachrichten an Leute, die nicht interessiert sind.
Einige der Kategorien, in die Sie Ihre Daten unterteilen können, sind:
- Geschlecht
- Alter
- Standort
- Einkommen
- Hobbys
- Frühere Käufe
Sie können bei der Aufteilung Ihrer Daten auch mehrere Kategorien berücksichtigen. Wenn Sie also eine SMS an Ihre Leipziger Kunden senden, die sich für Sport interessieren, männlich und zwischen 25 und 40 Jahre alt sind, wird die Antwortquote noch höher sein, da diese Kunden eine persönliche Nachricht sehen, die genau das anspricht, wofür sie sich interessieren
3. Die Textnachricht
Die Textnachricht ist von entscheidender Bedeutung und muss genau richtig sein, wenn sie zu kurz ist und nicht erklärt, was Sie verkaufen oder wie Sie den Anspruch geltend machen können, wird sie nicht funktionieren. Ein zu langer Text könnte den Kunden verwirren und dazu führen, dass er die gesamte Nachricht nicht liest. Was Sie brauchen, ist etwas in der Mitte, nicht zu lang oder zu kurz, das genau erklärt, was Sie verkaufen, wie Sie es in Anspruch nehmen können und wer Sie sind.
Ein gutes Beispiel für eine Textnachricht, die wir bei vielen Einzelhändlern sehen, ist:
“Tolle Neuigkeiten! 20 % Rabatt auf alles, nur dieses Wochenende. Besuchen Sie uns unter www.clothesshop.com und geben Sie an der Kasse den Rabattcode CLOTHES20 ein, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen. Schreiben Sie STOP an 88802, um sich abzumelden”.
4. Testen, testen, und nochmals testen
Testen Sie die Nachricht, die Sie versenden möchten, immer. Indem Sie die Nachricht an sich selbst und an einige Mitarbeiter senden, können Sie prüfen, wie sie aussieht und ankommt. Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, was sie mit der Nachricht tun müssen, und leicht erkennen können, von wem sie stammt, dann hat sie funktioniert. Wir empfehlen, jede einzelne Nachricht zu testen, denn warum sollten Sie wegen ein paar Nachrichten den Versand Ihrer gesamten Kampagne vermasseln?
Sie sollten auch auf Rechtschreibfehler prüfen, dann noch einmal auf Rechtschreibfehler prüfen und sicherheitshalber noch einmal auf Rechtschreibfehler prüfen. Wenn Sie eine Nachricht mit einem Rechtschreibfehler verschicken, kann sich eine großartige professionelle Nachricht in eine schlampige Nachricht verwandeln, die ignoriert wird.
5. Senden Sie die Nachricht – Timing
Sie wissen nun, was Sie erreichen wollen, Sie haben Ihre Daten segmentiert, Ihre Nachricht ist gut formatiert und Sie haben sie auf Rechtschreibfehler getestet und überprüft – Sie sind bereit, die Nachricht zu versenden.
Aber wann werden Sie sie versenden? Das Timing kann entscheidend sein. Niemand möchte morgens um 9 Uhr oder abends um 11 Uhr eine Pizza kaufen… Denken Sie also über den Inhalt Ihrer Nachricht nach und überlegen Sie, wann Ihr Kunde sie gerne erhalten und wahrscheinlich darauf reagieren wird – und planen Sie dann den Versand!
6. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse
Sie haben die Nachricht verschickt, aber wie gut ist sie angekommen? Sie müssen wissen, wie gut Ihre erste SMS-Marketingkampagne gelaufen ist, denn wie wollen Sie sonst wissen, ob sie ein Erfolg war? Einige der Fragen, die Sie beantworten müssen, sind;
- Wie viele Personen haben Ihre Nachricht erhalten, im Vergleich zu denjenigen, an die Sie sie geschickt haben?
- Wenn Sie eine URL hatten, wie hoch war die Klickrate?
- Hat sich Ihre Investition gelohnt?
- Haben Sie Ihr Ziel erreicht?
Das Beste bei SMS als Marketinginstrument ist, dass Sie die Möglichkeit haben, alles zu testen. Auf diese Weise finden die besten Unternehmen heraus, was für sie am besten ist und wie sie das Beste daraus machen können, und Sie sollten sich nicht scheuen, das auch zu tun.
Funktioniert eine Kampagne zum Beispiel am besten morgens oder abends?
An Wochentagen oder am Wochenende? Welches Angebot hat für welches Segment am besten funktioniert?
Durch Testen und Analysieren Ihrer Ergebnisse können Sie genau herausfinden, wann und was Sie versenden sollten und wie Sie die besten Ergebnisse erzielen können, ohne Zeit und Geld zu verschwenden.
7. Erneut senden
Ihre Kampagne war also ein Erfolg – woher wissen wir das? Weil wir wissen, dass Textmarketing funktioniert, so ist es. Ihr nächster Schritt ist das Versenden einer weiteren Nachricht, vielleicht an eine neue Gruppe von Kunden, an dieselben Kunden als Folgemaßnahme, an eine noch stärkere Segmentierung, was immer Sie für Ihr Unternehmen für richtig halten.
Das war’s, nur 7 einfach zu befolgende Schritte und Sie sollten jetzt genau wissen, wie Sie SMS als Marketinginstrument einsetzen können.
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