Social Media unterstützt Hörakustiker
Im Auftrag des international tätigen Unternehmens GEERS Hörakustik setzt die Social Media Agentur 4iMEDIA eine Social Media Healthcare Kampagne um. Ziel ist vor allem die Steigerung der Markenbekanntheit durch die Erhöhung der Reichweite und die Verbesserung der Online Reputation. Die Content Experten verantworteen im Rahmen der Zusammenarbeit die redaktionelle Umsetzung und kontinuierliche Evaluation der Social Media Maßnahmen.
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Welche Social Media Strategie wählten wir?
Der zentrale Fokus des Social Media Konzepts auf Facebook, Google und im unternehmenseigenen Blog ist das Stichwort “Wiederhörensfreude”, das redaktionell und visuell von der Online Agentur umgesetzt wird. Vor allem Hörgeräteträger, ältere Menschen mit Hörverlust und deren Angehörige, Freunde und Kollegen sollen mittels Ratgebertexten sowie Unterhaltungsbeiträgen erreicht werden. Gleichzeitig wird somit das Image von GEERS als Spezialist für gutes Hören gestärkt. Eine erhöhte Visibility in den sozialen Netzwerken und eine Steigerung der Social Signals dienen als Indikatoren für den Erfolg der Markenbildung und die Verbesserung der Markenbekanntheit.
Thematisch drehen sich die Beiträge der Social Media Healthcare Kampagne um das Thema “Gutes Hören“, wobei der Fokus auf Beratung und Aufklärung liegt. Die Content Agentur legt bei der Realisierung der Social Media Strategie sowohl auf eine zielgruppengerechte Ansprache als auch auf Fachkenntnisse Wert. Die Inhalte werden dabei individuell für die entsprechenden Medien aufgearbeitet, um ein größtmögliches Publikum zu erreichen.
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Social Media Dienstleister im Dialog mit den Kunden
Die sozialen Netzwerke eignen sich ideal für einen Dialog mit Kunden. Eine transparente und offene Interaktion kann dabei einen positiven Imageaufbau und die Steigerung der Markenbekanntheit unterstützen. Daher verantwortet das Leipziger Team innerhalb der Social Media Healthcare Kampagne und in Zusammenarbeit mit GEERS das Community Management.
4iMEDIA und GEERS Hörakustik haben in der Vergangenheit mehrfach zusammengearbeitet. Unter anderem unterstützte der Social Media Dienstleister das Hörakustik-Unternehmen mit Content für den Ratgeberbereich seines Web-Auftritts. Außerdem hat das Content-Team in der Vergangenheit das Magazin „Hörbericht“ produziert. Die 4iMEDIA GmbH verantwortete die Kompletterstellung der Unternehmenspublikation.
GEERS Hörakustik zählt international zu den größten Firmen der Branche in Europa. Das 1951 in Dortmund gegründete Unternehmen setzt sich für Menschen mit Hörminderungen ein, mit dem Ziel deren Lebensqualität zu verbessern. GEERS Hörakustik bietet seinen Kunden an über 760 Standorten in Europa ein flächendeckendes Netz an Fachgeschäften mit qualitativ hochwertigen Produkten. Neben den über 540 Fachgeschäften in Deutschland gehören dazu Standorte in Polen, Ungarn und in der Schweiz. Aktivitäten wie zum Beispiel eine Social Media Healthcare Kampagne, die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Medizinern und Wissenschaftlern, die Entwicklung neuer Anpassverfahren und die Einrichtung von spezialisierten Kinderhörzentren tragen dazu bei, die Lebensqualität schwerhöriger Menschen zu verbessern.
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Wie unterstützt Community Management das Branding?
Das Aufrechterhalten einer starken und konsistenten Markenidentität ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um ihre Zielgruppe anzusprechen und das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Eine effektive Methode, um dies zu erreichen, ist die Entwicklung einer engagierten Fangemeinde, die eine positive Wahrnehmung der Marke hat und bereit ist, diese positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Um eine solche Fangemeinde aufzubauen, ist es entscheidend, eine klare und konsistente Markenbotschaft zu kommunizieren, die auf die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe zugeschnitten ist. Hierbei kommt das Community Management ins Spiel, das sich auf die Pflege von Beziehungen zu Kunden, Fans und anderen Interessengruppen konzentriert. Ein effektives Arbeiten kann dazu beitragen, das Branding zu stärken, indem es die Markenbotschaft auf eine authentische und organische Weise verbreitet. Indem die Projektleiter in engem Kontakt mit der Zielgruppe stehen und ihre Bedürfnisse und Anliegen verstehen, können sie relevante Inhalte und Aktivitäten entwickeln, die auf die Interessen der Zielgruppe abgestimmt sind.
Eine weitere Möglichkeit, wie Community Management das Branding unterstützen kann, ist durch das Aufbauen von positiven Beziehungen zu Influencern und anderen Meinungsführern in der Branche. Indem die Community-Manager Beziehungen zu diesen Personen aufbauen und pflegen, können sie die Sichtbarkeit der Marke erhöhen und positive Referenzen und Empfehlungen von vertrauenswürdigen Quellen erhalten. Schließlich kann C dazu beitragen, das Branding zu stärken, indem es eine aktive und engagierte Online-Präsenz aufbaut. Indem die CM-Manager regelmäßig mit der Zielgruppe interagieren und eine Gruppe von Fans und Unterstützern aufbauen, können sie das Bewusstsein für die Marke erhöhen und das Vertrauen der Verbraucher gewinnen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass effektives CM ein leistungsstarkes Instrument zur Stärkung des Brandings ist. Indem es die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe versteht und auf sie eingeht, Beziehungen zu Influencern aufbaut und eine aktive und engagierte Online-Präsenz aufbaut, kann es dazu beitragen, eine positive Wahrnehmung der Marke aufzubauen und das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen.
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