Lieferanden, Lieferketten, Kundenservice im E-Commerce

Wie Lieferketten aktuelle Aufträge in Online Shops verarbeiten: Im ERP-Kernsystem werden in der Regel Aufträge ausgelöst und nachverfolgt, Bestände verwaltet und Buchhaltungsfunktionen wie Rechnungsstellung und Debitorenbuchhaltung durchgeführt. Als moderne Agentur für E-Commerce und Online-Shops unterstützen wir Unternehmen und Institutionen im E-Commerce un din der Shop-Beratung seit mehr als 20 Jahren. Sprechen Sie uns an!

Was sind die Vorteile von ERP-Systemen?

Da sind moderne Vorteile von ERP-Systemen: ERP bietet zahlreiche Vorteile, von denen die meisten auf die gemeinsame Nutzung von Informationen und die Standardisierung zurückzuführen sind. Da ERP-Module Daten leichter gemeinsam nutzen können als disparate Systeme, lassen sich abteilungsübergreifende Geschäftsprozesse leichter verwalten. Sie können auch bessere Einblicke in Echtzeitdaten und Business Intelligence ermöglichen, insbesondere mit den neueren Technologien, die viele ERP-Systeme enthalten, wie z. B. erweiterte Analysen, künstliche Intelligenz (einschließlich maschinelles Lernen) und industrielles IoT.

Das sind in Echtzeit Daten im E-Commerce!

Darüber hinaus bietet ERP-Software eine Reihe weiterer Vorteile:

• steigert die Effizienz durch die Automatisierung der Datenerfassung
• ermöglicht Wachstum durch die Verwaltung zunehmend komplexer Geschäftsprozesse
• trägt zur Risikominderung bei, indem sie eine bessere Einhaltung von Vorschriften ermöglicht
• fördert die Zusammenarbeit durch die gemeinsame Nutzung von Daten und integrierten Informationen
• verbessert den Kundenservice
• verbessert das Lieferkettenmanagement
• spart Geld durch die Rationalisierung von Prozessen
• ermöglicht eine bessere, oft in Echtzeit erfolgende Einsicht in Teile des Unternehmens
• besserer Überblick wie den Lagerbestand, der für die Erfüllung der Kundenbedürfnisse von Bedeutung ist
• ermöglicht eine bessere Berichterstattung und Planung aufgrund besserer Daten

Welche Arten von Lieferketten gibt es in Online-Shops?

Arten von ERP-Systemen: ERP-Produkte unterscheiden sich im Allgemeinen nach der Größe des Unternehmens, für das sie bestimmt sind, nach der Art der Computerinfrastruktur, auf der sie laufen, und danach, ob sie über branchenspezifische Funktionen verfügen. Kleine Unternehmen vs. Mittelstand vs. Großunternehmen: Für den Markt der kleinen Unternehmen bieten einige Anbieter ERP-Einstiegsprodukte an, die über die Kernfunktionen Personalwesen, Finanzen und andere häufig verwendete Module wie Auftragsverwaltung und CRM verfügen und relativ einfach zu implementieren sind. Andere Produkte sind für den so genannten mittleren Markt gedacht. Die Definitionen variieren, aber der Mittelstand wird im Allgemeinen als Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitern und einem Jahresumsatz zwischen 50 Millionen und 1 Milliarde US-Dollar definiert. Midmarket ERP bietet beim Thema Lieferketten mehr optionale Module, wie SCM und WMS, und kann mehr Benutzer aufnehmen als Entry-Level-ERP.

Wer sind Anbieter im E-Commerce?

Einige Anbieter von ERP der Einstiegsklasse verkaufen sowohl an kleine als auch an mittelgroße Unternehmen (auch als SMB bezeichnet) und behaupten, ihre Produkte seien “skalierbar”, um Wachstum zu ermöglichen. Die oberste Kategorie sind Großunternehmen: Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als 1 Milliarde US-Dollar und in der Regel Tausenden von Mitarbeitern. Es überrascht nicht, dass ERP-Systeme für Großunternehmen in der Regel über die meisten Module verfügen, mit mehr Funktionen in jedem Modul und Kapazitäten für Tausende – sogar Hunderttausende – von Benutzern.

Was lernen wir auch Cloud vs. Hybrid?

Vor-Ort vs. Cloud vs. Hybrid: Die ersten ERP-Systeme, die in den 1970er bis 1990er Jahren verkauft wurden, liefen alle “vor Ort” auf den Computern des Unternehmens. Heutzutage werden ERP-Systeme ebenso häufig in der Cloud auf Systemen ausgeführt, die vom Anbieter oder einem Dienstleister gewartet werden, und die Benutzer greifen über das Internet von ihrem Desktop oder ihren mobilen Geräten aus auf die Software zu. Einige Systeme kombinieren lokale und Cloud-Module in einem so genannten Hybrid-ERP.

Welche Arten von Cloud-ERP gibt es?

Die verschiedenen Bereitstellungsmodelle (wie die Branche die Cloud- und On-Premises-Optionen nennt) haben einen großen Einfluss auf die Funktionen, die Benutzerfreundlichkeit, die Kosten, die Implementierungsgeschwindigkeit und den Zielmarkt eines ERP-Produkts. Vor-Ort-ERP muss in der Regel im Voraus bezahlt werden, mit einer Softwarelizenz für eine bestimmte Anzahl von Benutzern. Die Implementierung dauert in der Regel am längsten – die Projekte können sich über Jahre hinziehen – und die Aktualisierung auf neue Versionen kann langsam sein. Aber ERP vor Ort hat zwei große Vorteile gegenüber den meisten Arten von Cloud-ERP: Es kann an die jeweiligen Geschäftsanforderungen angepasst werden und lässt sich oft leichter in andere lokale Systeme integrieren, die für die Unternehmensleistung entscheidend sind, wie Fabrikautomatisierungs- oder Lagersysteme.

Das bedeuten monatliche Abonnements im E-Commerce!

Einige Unternehmen zögern, solche unternehmenskritischen Systeme mit einer Agentur in die Cloud zu verlagern, und zwar aus einer Reihe von Gründen, darunter wahrgenommene Sicherheitsrisiken oder der Verlust der Datenkontrolle. Andere Unternehmen in stark regulierten Branchen oder Behörden sind möglicherweise durch den Standort der Systeme und Daten eingeschränkt, was oft bedeutet, dass das System vor Ort bleiben muss. Im Gegensatz dazu erfordert Cloud-ERP in der Regel weniger Vorlaufkosten, da es in der Regel durch ein monatliches Abonnement bezahlt wird; allerdings können die Gebühren im Laufe der Zeit mehr kosten als eine Lizenz.

Was sind die größten Einsparungen bei Lieferketten in E-Shops?

Die größten Einsparungen ergeben sich in der Regel bei mandantenfähigem SaaS-ERP, einer Art von Cloud-ERP, bei dem sich mehrere Kunden dieselbe Kopie der Software teilen, was Skaleneffekte ermöglicht, die es dem Anbieter erlauben, einige Einsparungen weiterzugeben. SaaS-ERP ist in der Regel auch schlanker und unterstützt weniger Geschäftsprozesse als On-Premises-ERP, aber diese Einfachheit macht es in der Regel einfacher zu verwenden.

Gibt es Hybridmodelle bei Online-Shops?

Aufgrund der Kosteneinsparungen und der schnellen Bereitstellung in der Cloud sind viele ERP-Produkte, die auf KMU abzielen, SaaS-Produkte, obwohl es immer noch einige On-Premises-Marken gibt. Große Unternehmen haben in der Vergangenheit ERP-Lösungen vor Ort bevorzugt, vor allem weil sie mehr Ressourcen – Zeit, Personal und Geld – für die Implementierung und Wartung der komplexen Systeme hatten. In den letzten zehn Jahren sind jedoch viele Großunternehmen beim Thema Lieferketten zu einem Hybridmodell übergegangen und haben Cloud-Module für HCM, Finanzen und SCM hinzugefügt. Einige ERP-Systeme verfügen über Funktionen, die in bestimmten Branchen benötigt werden, z. B. in der Öl- und Gasindustrie, der Automobilbranche, der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, dem Einzelhandel und der Versorgungswirtschaft. Oft arbeitet der ERP-Anbieter mit einem Softwareentwickler oder einer Agentur für Onlineshops zusammen, der über Fachwissen in einer bestimmten Branche verfügt, um Add-ons für ein universelles ERP-System zu entwickeln.

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Kay Schönewerk

Kay Schönewerk ist seit dem Jahr 2000 Geschäftsführer der Marketing-Agentur 4iMEDIA. Der Gründer und Gesellschafter leitet ein Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Online Marketing, Corporate Publishing, SEO, Werbung und Social Media. Gemeinsam mit diesem Team betreut er seit mehr als 20 Jahren diese Webseite. Als Experte mit weitreichenden Erfahrungen hält er Vorträge als Speaker in der DACH-Region. Zudem ist er seit vielen Jahren Dozent und Seminar-Leiter an mehreren Fach-Akademien in Deutschland. Er agiert als Coach und Berater für Unternehmen, Institutionen und NGOs. Er ist Buchautor und engagiert sich als Fachbeirat in Verbänden und Institutionen. Kay Schönewerk und sein Team erreichen Sie für Ihre Anfragen unter marketing@4imedia.com und der Telefonnumer +49 (0) 341 870 98 - 415. Weitere Links: [XING] / [LinkedIn]

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