Warum ist Conversion Optimierung für einen Internetshop so wichtig?
In einem Internetshop ist eine Conversion-Rate der Prozentsatz der Nutzer, die ein gewünschtes Ziel oder eine von Ihrem Unternehmen festgelegte Aktion abschließen. Eines Ihrer Ziele kann zum Beispiel sein, dass sich ein Nutzer Ihrer Website für Ihren Newsletter anmeldet oder einen Kauf tätigt. Bei der Optimierung der Conversion-Rate (CRO) geht es also darum, den Prozentsatz der Nutzer zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion abschließen. Von uns als Agentur für E-Commerce & Online-Shops erfahren Sie, warum die Optimierung der Conversion-Rate für Ihr Unternehmen wichtig ist und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um die Konversionsrate zu maximieren und Ihren Umsatz zu steigern.
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Warum ist die Optimierung der Conversion-Rate so wichtig?
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Internetshop für die Conversion-Rate zu optimieren, kann dies für Ihr Unternehmen sehr lohnend sein, denn CRO hilft Ihnen dabei. Es ist wichtig, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, um den besten Weg zu finden, Ihre Produkte/Dienstleistungen zu vermitteln. CRO hilft Ihnen herauszufinden, wer die richtigen Kunden sind… Denken Sie daran, dass es nicht immer um Zahlen geht; wenn Sie sich die Mühe machen, herauszufinden, wer Ihr Publikum ist und wer am ehesten konvertiert, können Sie Ihre Marke effektiver vermarkten.
Verbessertes Benutzererlebnis im eCommerce-Shop
Die Optimierung des Designs und der Funktionen Ihrer Website durch die Analyse dessen, was derzeit gut funktioniert und was überarbeitet werden kann, kann die Benutzerfreundlichkeit (UX) verbessern. Ansprechende und benutzerfreundliche Webseiten sind das A und O für erfolgreiches CRO, da die Nutzer eher auf einer Website bleiben, die einfach zu navigieren ist und ihren Bedürfnissen entspricht.
Steigern Sie Ihren ROI (Return on Investment)
Mit CRO können Sie Ihren ROI im Internetshop steigern, da Sie aktiv die Ressourcen Ihrer Website verbessern, was zu mehr Konversionen und Transaktionen führen kann. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Website vornehmen, die zur Erreichung von Zielen wie der Registrierung neuer Leads oder dem Kauf von Produkten beitragen, können Sie so Ihren ROI steigern. Sie müssen daran arbeiten, Ihre Website professionell und vertrauenswürdig zu gestalten, wenn Sie eine Chance haben wollen, eine ausreichende Anzahl von Kunden zu gewinnen. Wenn ein potenzieller Kunde aufgrund Ihrer Website das Gefühl hat, dass er Ihrem Unternehmen vertrauen kann, ist es wahrscheinlicher, dass Sie einen Anstieg der Einnahmen und der erreichten Ziele verzeichnen können.
Beispiele für Conversions im Internet-Shop
Wie bereits erwähnt, ist eine Conversion eine andere Bezeichnung für das Erreichen des Ziels einer Website. Es gibt viele Arten von Conversions, da sie von den Zielen des Unternehmens abhängen. Einige Beispiele für Conversions sind:
- Transaktionen und Produktkäufe
- Eine Anfrage für ein Angebot
- Ein Abonnement für eine Dienstleistung
- Eine Anmeldung für E-Mails oder Newsletter
- Die Erstellung eines Benutzerkontos
- Hinzufügen von Produkten zu einem Einkaufswagen
Wie können Sie die Conversion-Rate im Shop optimieren?
Zunächst ist es wichtig, dass Sie bestimmen, für wen Sie den Inhalt Ihres Internetshop optimieren, worauf Sie sich konzentrieren sollten und wo Sie dies tun sollten. Wenn Sie versuchen, Ihre Conversion-Rates zu optimieren, ohne gründliche Untersuchungen und Analysen durchzuführen, können Sie Chancen verpassen und wertvolle Zeit, Mühe und Geld verschwenden. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Conversion-Rate optimieren können:
Nutzen Sie Daten als Grundlage für Ihre CRO-Taktiken
Sie sollten Daten analysieren, um herauszufinden, wie Ihre Kunden derzeit mit Ihrer Website umgehen, um ihr Verhalten besser zu verstehen, damit Sie wichtige Bereiche für Verbesserungen hervorheben können. Behalten Sie ein Auge auf:
- Wer die Kunden sind (z. B. ihr Alter und ihre Interessen)
- Mit welchen Geräten sie auf Ihre Website zugreifen (wenn Sie feststellen, dass der Großteil des Traffics von mobilen Geräten kommt, können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Zeit und Mühe darauf verwenden, die UX für mobile Geräte zu verbessern.
- An welchem Punkt verlassen die Nutzer Ihre Website und verlassen Ihren Konversionstrichter (finden Sie heraus, ob es ein Problem mit dieser Seite gibt, z. B. einen 404-Fehler).
- Auf welchen Seiten und Produkten die Nutzer die meiste Zeit verbringen
- Wo die Nutzer Ihre Website betreten (landen sie auf Ihren wichtigsten Seiten?)
Kommunizieren Sie mit Ihren Shop-Kunden
Finden Sie von Ihren Kunden selbst heraus, was auf Ihrem Web-Shop funktioniert und was verbessert werden könnte. Sie können über eine Online-Umfrage oder einen Live-Chat um Feedback bitten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die nicht nur zu Verbesserungen der Website führen, sondern auch die Kundenzufriedenheit und -treue erhöhen können.
Verbessern Sie Ihr UX-Spiel im E-Commerce
Wie bereits erwähnt, trägt die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit dazu bei, Ihre Website ansprechend und benutzerfreundlich zu gestalten, so dass die Kunden länger auf Ihrer Website verweilen und die Conversion-Rate steigt. Das könnten Sie in Betracht ziehen:
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- Sortieren Ihrer Produkt-/Dienstleistungskategorien nach Beliebtheit
- Verbesserung der Navigation – wenn Ihre Website nicht einfach zu navigieren ist und die Nutzer Schwierigkeiten haben, die für sie relevanten Informationen zu finden, könnten Sie sie verlieren! Behalten Sie die Absprungrate Ihrer Seiten im Auge und stellen Sie sicher, dass das Angebot Ihres Unternehmens klar und deutlich zu erkennen ist.
- Verwenden Sie in Ihrem E-Commerce-Shop ein Heatmapping-Tool wie Crazy Egg, um zu verstehen, wie Kunden Ihre Website nutzen und womit sie interagieren.
- Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb
- Präsentation der umsatzstärksten Produkte, Dienstleistungen oder erfolgreichen Fallstudien – dies trägt dazu bei, dass Ihre Website vertrauenswürdiger und professioneller wirkt, und kann zu mehr Konversionen führen, da die Nutzer sehen können, welche Produkte beliebt sind und empfohlen werden
Führen Sie Tests durch, um Änderungen am Webshop zu beobachten
Sie sollten sich bemühen, alle Änderungen an Ihrer Website, die für CRO konzipiert wurden, zu testen. Wenn Sie beobachten, wie sich diese Änderungen auf Ihre Konversionsrate im Vergleich zu der Website vor den Änderungen auswirken, können Sie feststellen, ob diese Methoden funktionieren und was Sie tun können, um Ihre Conversion-Rate weiter zu optimieren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie diese Änderungen testen können:
A/B-Tests: Die CRO-Methode A/B-Testing eignet sich hervorragend zum Testen kleinerer Änderungen, die Sie an Ihrer Website vorgenommen haben, so dass Sie Unterschiede in der Leistung Ihrer Website beobachten können. Dabei werden zwei Variablen beobachtet, um festzustellen, welche für die Konversion der Nutzer effektiver ist.
Split-Tests: Dieses Verfahren ähnelt dem A/B-Testing und kann im Internetshop verwendet werden, um mit verschiedenen Webseiten zu experimentieren und herauszufinden, welches Design, Layout und welche Benutzerführung am effektivsten sind, um die Conversion-Rate zu erhöhen.
Multivariate Tests: Bei dieser Form des Testens können viele verschiedene Experimente gleichzeitig ausprobiert werden, um die effizientesten Varianten zu ermitteln, so dass die Kampagnenleistung optimiert werden kann. Nicht alle CRO-Methoden sind wirksam, und die folgenden, nicht datenbezogenen CRO-Ansätze sollten Sie vermeiden:
- Anwendung von CRO-Methoden, die Ihre Konkurrenten anwenden (es sei denn, Sie analysieren diesen Ansatz und stellen fest, dass er effektiv ist). Etwas zu tun, nur weil jemand anderes es tut, muss nicht zwangsläufig funktionieren, da Sie nicht wissen, wie erfolgreich deren Techniken im Hinblick auf die Erzielung von Konversionen sind
- Annehmen, was funktioniert, und Änderungen auf der Grundlage von Vermutungen vornehmen – Es ist weitaus besser, die Daten und harten Fakten zu analysieren, als das, was Sie glauben, dass es zu Konversionen führt.
Grundsätzlich sollten Sie im Internetshop solche CRO-Methoden vermeiden, die sich nicht auf Daten stützen, wenn Sie Ihre Zeit nicht verschwenden und keine positiven Ergebnisse mit Ihrer CRO erzielen wollen.
Welche Seiten profitieren von CRO?
CRO kann auf jeder Seite Ihrer Website angewendet werden, aber es gibt bestimmte Seiten, die wirklich von CRO profitieren können. Ihr Internetshop ist in der Regel der erste Eindruck, den ein Online-Nutzer von Ihnen erhält. Daher sollten Sie diese Seite attraktiv, ansprechend und leicht verständlich gestalten. Die Präsentation Ihrer meistverkauften Produkte und Dienstleistungen oder sogar der Einsatz eines Chatbots, der die Nutzer dazu ermutigt, Fragen zu stellen, kann die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern und die Konversionsraten beeinflussen.
Diese Seiten sind so gestaltet, dass die Nutzer Aktionen ausführen können, daher ist es wichtig, dass sie die Bedürfnisse der Nutzer ansprechen. Wenn Sie z. B. versuchen, Tickets für eine Veranstaltung zu verkaufen, könnten Sie darauf achten, Bewertungen der letztjährigen Veranstaltung zusammen mit Videos einzubinden, die den Nutzer zu einem Kauf anregen. Blogs sind eine fantastische Möglichkeit, den Nutzern aufschlussreiche Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Darüber hinaus trägt die Optimierung Ihrer Inhalte im Web-Shop für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) dazu bei, dass Ihre Website auf den SERP (Suchergebnisseiten) erscheint, und wenn Ihre Inhalte im Internetshop relevant sind, verweilen die Nutzer möglicherweise länger auf Ihrer Website und es kommt zu mehr Konversionen.
Welche Ziele setzen Sie sich bei der Optimierung des Shops
Was als gute Conversion-Rate gilt, ist von Unternehmen zu Unternehmen und von Branche zu Branche unterschiedlich. Laut einer Studie von WordStream liegt eine gute Conversion-Rate zwischen 2 und 5 %, wobei man auch sagen könnte, dass eine gute Conversion-Rate eine Verbesserung gegenüber dem Vormonat darstellt. Was Sie als Ziel für die Conversion-Ratefestlegen sollten, hängt im Wesentlichen von den persönlichen Zielen Ihres Unternehmens ab. Wenn Sie zum Beispiel eine hohe Conversion-Rate für Kunden haben, die Produkte in ihren Einkaufswagen legen, ist dies nicht unbedingt eine gute Kennzahl, da die Kunden möglicherweise nicht zur Kasse gehen und einen Kauf tätigen. Es ist daher wichtig, dass Sie festlegen, auf welche Ziele Sie sich bei der Optimierung und Überwachung konzentrieren wollen. Wenn Sie die Conversion-Rate Ihres Unternehmens optimieren möchten, sind wir für Sie da! Werfen Sie einen Blick auf unsere CRO-Services und finden Sie heraus, wie wir Ihnen dabei helfen können, Ihre Website-Zielerreichungen und Transaktionen zu verbessern.
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